In sintesi
- Mansioni: Gestisci la catena di approvvigionamento e il servizio clienti per garantire prodotti sempre disponibili.
- Azienda: Ferring Pharmaceuticals, un'azienda innovativa nel settore della salute.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus globale e pacchetto di benefici completo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita delle persone lavorando in un ambiente collaborativo.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione della catena di approvvigionamento e capacità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 55000 - 55000 € per anno.
At Ferring Pharmaceuticals, we help people around the world build families and live better lives. We are imprenditoriali e innovativi, con un team globale focalizzato sui progressi scientifici nelle aree della salute riproduttiva e femminile, gastroenterologia e urologia. Ferring + You è tutto incentrato sul lavorare insieme e condividere idee, in modo da poter portare la scienza alla vita per i pazienti di tutto il mondo.
Il Customer Service & Supply Chain Manager Italy è responsabile di garantire la continua disponibilità di prodotti sul mercato guidando il processo di pianificazione della domanda e rifornimento end-to-end, coordinando l'approvvigionamento dei prodotti con i team globali di produzione e approvvigionamento e supervisionando le prestazioni del fornitore di logistica esterno. Il ruolo è responsabile di garantire una catena di approvvigionamento efficiente, affidabile e conforme, abilitando la disponibilità dei prodotti al momento giusto, offrendo un eccellente servizio clienti a tutti gli stakeholder interni ed esterni; e garantisce che i prodotti siano disponibili al momento giusto, al costo giusto e con la qualità giusta gestendo le attività della catena di approvvigionamento secondaria end-to-end.
Il Customer Service & Supply Chain Manager Italy è un ruolo fondamentale nel mercato, riportando al Responsabile Finanziario (IB&IT) con reporting funzionale a punti di contatto con il Responsabile SNO WECAN, a cui vengono riportati KPI e prestazioni funzionali.
Le tue attività quotidiane presso Ferring:
- Responsabile di tutte le attività della catena di approvvigionamento nella regione, inclusi logistica e distribuzione, servizio clienti, magazzinaggio, trasporto, import-export, gestione dell'inventario e pianificazione della domanda.
- Gestire la distribuzione secondaria del cluster in stretta collaborazione con tutti gli stakeholder, per garantire qualità e costi ottimali per consegnare i prodotti Ferring.
- Monitorare e riportare i KPI della catena di approvvigionamento.
- Guidare l'accuratezza delle previsioni locali attraverso un efficace processo di Sales & Operations Planning (S&OP) per supportare la pianificazione della produzione globale e garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali locali.
- Gestire le relazioni operative con i grossisti farmaceutici.
- Guidare iniziative di miglioramento operativo continuo in tutta la catena di approvvigionamento.
- Coordinare attività cross-funzionali con i team Commerciale, Finanza, Qualità e Logistica per garantire l'esecuzione senza soluzione di continuità dei processi legati ai clienti.
- Supportare iniziative commerciali attraverso la gestione efficace degli accordi operativi, della disponibilità dell'inventario e delle prestazioni di distribuzione.
- Essere responsabile della gestione dell'inventario del cluster, inclusa la gestione di situazioni di approvvigionamento critiche, prodotti non disponibili, approvvigionamento, smaltimento dei prodotti, gestione della durata di conservazione e ottimizzazione dell'inventario in stretta collaborazione con i team Commerciale e Vendite per ridurre al minimo lo scarto.
- Agire come punto di contatto principale per i team Global e Regional Supply Network Optimization (SNO), coordinando forniture, domande e questioni di mercato critiche, fungendo da manager delle relazioni operative per il fornitore di logistica esterno per garantire l'eccellenza del servizio e la conformità ai KPI.
- Guidare e/o partecipare a progetti cross-funzionali e ad hoc volti a migliorare vendite, livelli di servizio ed efficienza dei costi.
- Coordinare il progetto di stabilizzazione SAP in collaborazione con i team SAP locali e globali.
- Collaborare con i team Regional e Global Supply Network Optimization (SNO), Affari Regolatori Locali e Commerciali per garantire che i requisiti e le priorità di mercato siano soddisfatti per implementazioni di cambiamento e lanci di nuovi prodotti, garantendo la prontezza del prodotto e una gestione efficace delle discontinuità di prodotto per ridurre al minimo lo scarto di prodotto.
- Garantire che tutte le attività della catena di approvvigionamento siano eseguite in conformità con le Politiche Aziendali, le SOP Globali e i requisiti di Buona Pratica di Distribuzione (GDP) mantenendo procedure e istruzioni operative e supportando audit locali e interni.
- Garantire la conformità con la matrice di Controlli Interni per le attività Order-to-Cash (O2C).
Iniziative e compiti operativi e cross-funzionali del Servizio Clienti e O2C:
- Coordinare e supervisionare il team del Servizio Clienti, stabilendo priorità e fungendo da punto di escalation per questioni complesse relative a clienti, forniture, prezzi, fatturazione e logistica.
- Supportare le attività di recupero crediti attraverso l'analisi di DSO e report di invecchiamento, la revisione delle condizioni di pagamento e il monitoraggio dell'impatto sul flusso di cassa.
- Coordinare i processi di pricing, fatturazione e condizioni commerciali in collaborazione con Finanza, Ufficio Gare, Controllo e Eccellenza Commerciale per garantire un'esecuzione accurata ed efficiente dell'Order-to-Cash.
Il ruolo è basato in ufficio, con modalità di lavoro ibride in linea con la politica aziendale, e classificato secondo il CCNL Chimico-Farmaceutico italiano al livello Quadro A3/A2. Lo stipendio lordo annuale parte da €55,000, oltre alla partecipazione al Ferring Global Bonus Plan e a un pacchetto di benefici completo applicabile al ruolo. Il pacchetto retributivo finale sarà determinato in base all'esperienza, alle qualifiche e all'idoneità complessiva del candidato per la posizione.
Requisiti:
- Laurea in Supply Chain Management o equivalente; certificazione APICS è un vantaggio.
- Minimo 8 anni di esperienza nella catena di approvvigionamento nel settore farmaceutico, delle scienze della vita o dei dispositivi medici.
- Minimo 5 anni di esperienza nella gestione delle persone, con interazioni regolari con la leadership senior.
- Forti competenze in logistica, magazzinaggio, pianificazione della domanda, gestione dell'inventario e processi Order-to-Cash (O2C).
- Esperienza con sistemi ERP e di pianificazione della domanda (es. SAP, Kinaxis o equivalente).
- Competenze dimostrate in leadership, gestione del cambiamento, comunicazione e gestione degli stakeholder, con la capacità di lavorare efficacemente tra funzioni, regioni e unità aziendali.
Unisciti a un ambiente di lavoro costruito sui nostri ACE Performance Drivers – Accountability, Collaboration, and Entrepreneurship – promuovendo una cultura di proprietà, collaborazione cross-funzionale, orientamento ai risultati e mentalità imprenditoriale. Se la nostra missione e la tua visione sono allineate, ti invitiamo a candidarti!
Customer Service & Supply Chain Manager datore di lavoro: Ferring Holding SA
Ferring Pharmaceuticals è un datore di lavoro eccezionale, situato a Milano, dove la cultura aziendale si basa su responsabilità, collaborazione e imprenditorialità. Offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente innovativo e orientato ai risultati, con un pacchetto di benefici completo e la possibilità di lavorare in modalità ibrida. Unisciti a noi per contribuire a migliorare la vita delle persone e costruire famiglie in tutto il mondo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Ferring Holding SA
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service & Supply Chain Manager
✨Fai un giro nei centri logistici
Per un ruolo nel campo della logistica e della supply chain, una delle migliori strategie è visitare i centri logistici e le aziende locali. Molte volte, se fai un giro e parli con le persone che lavorano lì, possono darti informazioni sulle assunzioni in corso e persino consigliarti per posizioni aperte.
✨Ottieni visibilità su piattaforme del settore
Iscriviti a gruppi e forum specifici del mondo della logistica e della supply chain. LinkedIn ha diverse community attive dove puoi interagire con professionisti del settore e scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate. Non essere timido, partecipa alle discussioni e condividi le tue idee!
✨Sfrutta i contatti universitari
Se sei neolaureato o ancora iscritto, ricordati di utilizzare i servizi di carriera della tua università. Molte aziende di logistica collaborano con le università per trovare talenti freschi, quindi tieni d'occhio gli eventi di reclutamento che potrebbero presentarsi.
✨Visita il nostro sito per trovare opportunità
Non dimenticare di dare un'occhiata al nostro sito per le posizioni aperte in aziende come Ferring Holding SA. Applicare direttamente online non solo ti mette in evidenza, ma spesso può darti accesso a posizioni che non sono pubblicizzate altrove. Dai un'occhiata, non si sa mai cosa può saltar fuori!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service & Supply Chain Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze logistiche!:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in risalto le competenze specifiche del settore, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei processi e la conoscenza dei software di gestione delle risorse. Usa esempi pratici per dimostrare come le tue abilità hanno portato a miglioramenti concreti nei progetti precedenti.
Dettagli sui certificati e le esperienze:Se hai certificati pertinenti nella logistica o nell'approvvigionamento, non dimenticarli! Includi anche eventuali stage o esperienze di lavoro passate che siano attinenti alla gestione della supply chain. Questo aiuterà Ferring Holding SA a vedere che sei pronto per un ruolo a tempo pieno e che hai già accumulato esperienza sul campo.
Lettera di presentazione su misura:Non limitarti a scrivere una lettera di presentazione generica. Parla di come le tue esperienze passate ti hanno preparato per questa posizione specifica e perché sei appassionato di lavorare in logistica. Fai riferimento a come puoi contribuire ai progetti di Ferring Holding SA e ai loro obiettivi.
Segui le istruzioni per la candidatura:Quando ci candidiamo per una posizione a tempo pieno, segui sempre le istruzioni indicate nell'annuncio di lavoro. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti e di utilizzare il modulo di candidatura sul sito di Ferring Holding SA. Questo dimostra che puoi seguire direttive e che sei attento ai dettagli!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ferring Holding SA
✨Studia i principali strumenti di gestione
Nel settore della logistica e della supply chain, strumenti come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics sono fondamentali. Facciamo un po' di pratica prima dell'intervista e cerchiamo di familiarizzarci con le funzionalità principali. Se hai utilizzato uno di questi strumenti in passato, preparati a discutere della tua esperienza!
✨Preparati per le domande tecniche
Aspettati domande specifiche sulla gestione delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la pianificazione della produzione. Potrebbero chiederti come risolveresti un problema pratico o come applicheresti metodologie come Lean o Six Sigma. Esercitati a rispondere a questi scenari!
✨Evidenzia la tua capacità di lavorare in team
In un ruolo full-time nel settore della logistica, sarà importante dimostrare come collabori con le diverse funzioni aziendali. Preparati a condividere esperienze di lavoro di squadra e come hai contribuito a raggiungere obiettivi comuni, magari anche attraverso progetti accademici o stage.
✨Conosci il mercato e le tendenze
Mostrare di avere una comprensione delle ultime tendenze nella logistica, come la digitalizzazione e l'automazione, potrebbe davvero fare la differenza. Fai qualche ricerca sulle iniziative di Ferring Holding SA e mettiti in grado di parlare di come ti immagini che il tuo ruolo possa allinearsi con le loro strategie future.
