In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti e coordina interventi post-vendita.
- Azienda: Azienda leader nel settore immobiliare, innovativa e sostenibile.
- Benefit: Contratto competitivo, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Richiesta flessibilità e disponibilità a spostamenti tra Bergamo e Milano.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nell'esperienza dei clienti e lavora in un contesto di eccellenza.
- Qualifiche: Diploma di Geometra o Laurea in Edile/Architettura, esperienza nel post-vendita.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
Siamo una realtà leader nello sviluppo e nella realizzazione di importanti complessi immobiliari di pregio nelle aree di Bergamo e Milano. Coniughiamo innovazione costruttiva, sostenibilità e design, rivolgendoci a una clientela nazionale e internazionale che cerca l’eccellenza.
Ricerchiamo per il potenziamento della nostra struttura un/una Tecnico Commerciale dedicato all’Assistenza Clienti e Post-Vendita. La risorsa sarà il punto di riferimento per i nostri acquirenti dopo la consegna dell’immobile, garantendo che l’esperienza di acquisto rimanga eccellente anche nella gestione delle assistenze tecniche.
Le principali mansioni:
- Gestire la relazione diretta con i clienti (italiani ed esteri), raccogliendo e qualificando le richieste di assistenza o segnalazione difetti.
- Pianificare ed effettuare sopralluoghi tecnici per valutare le lavorazioni necessarie.
- Coordinare le imprese partner e gli artigiani per l’esecuzione rapida e a regola d’arte degli interventi di ripristino.
- Mantenere un contatto costante con il cliente, aggiornandolo sullo stato dei lavori e assicurando la sua massima soddisfazione e fidelizzazione.
Competenze:
- Background tecnico: Diploma di Geometra o Laurea in ambito Edile/Architettura.
- Esperienza pregressa: Esperienza consolidata (almeno 3 anni) nella gestione del post-vendita immobiliare, nella cantieristica o nel coordinamento di manutenzioni civili.
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese.
- Competenze relazionali: Eccellenti capacità comunicative, empatia, diplomazia e forte orientamento alla risoluzione dei problemi (problem solving).
- Flessibilità e disponibilità a spostamenti sui complessi immobiliari situati tra Bergamo e Milano.
Offriamo:
- Inserimento in un contesto aziendale solido, dinamico e orientato alla qualità costruttiva.
- Contratto di lavoro e inquadramento economico commisurati all’effettiva esperienza del candidato.
- Possibilità di crescita professionale in un ambiente che valorizza l’iniziativa personale.
Come candidarsi: Invia il tuo CV aggiornato corredato da una breve lettera di presentazione che evidenzi le tue esperienze nella gestione di clienti internazionali a:
Tecnico commerciale customer specialist datore di lavoro: Ferretticasa
Siamo un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico nel cuore delle aree di Bergamo e Milano. I nostri dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale in un contesto che valorizza l'innovazione e la qualità costruttiva, con un forte focus sulla soddisfazione del cliente. Unisciti a noi per contribuire a progetti immobiliari di pregio e per lavorare in un team che promuove la collaborazione e il supporto reciproco.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico commerciale customer specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Ferretticasa
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Ferretticasa. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico commerciale customer specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico commerciale customer specialist qui da Ferretticasa!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Ferretticasa. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ferretticasa
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Ferretticasa che sei pronto per un impegno a lungo termine!
