In sintesi
- Mansioni: Coordina il team di assistenza clienti e migliora i processi di gestione.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della vendita diretta per la qualità della vita.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, formazione retribuita e orario full-time.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza migliorando l'assistenza clienti in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Diploma superiore e ottime capacità comunicative e relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Per conto di azienda operante nella vendita diretta di prodotti per la qualità della vita si ricerca un/una Responsabile Customer Service da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata avrà il compito di coordinare e supervisionare le attività del servizio clienti, garantendo un’elevata qualità dell’assistenza offerta e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di gestione della clientela.
Attività principali:
- Coordinare il team di assistenza clienti e organizzare le attività quotidiane del reparto
- Monitorare la gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e chat
- Garantire risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti
- Gestire situazioni complesse, reclami e problematiche
- Analizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizio
- Assicurare il corretto aggiornamento dei dati clienti e dei sistemi aziendali.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore, preferibile formazione in ambito economico, commerciale o gestionale
- Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestione delle criticità
- Capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, pacchetto Office e software CRM)
- Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi.
Offerta e Benefit:
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Percorso di formazione retribuita continua sui prodotti e sui servizi aziendali.
Sede di lavoro: Asti.
Responsabile customer service datore di lavoro: Fenici
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore della comunicazione e marketing. Con un forte focus sulla formazione continua e un supporto costante al team, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a fornire un servizio di alta qualità ai clienti. Situata ad Asti, l'azienda si distingue per la sua cultura inclusiva e per le opportunità di networking che favoriscono relazioni durature e significative.
