In sintesi
- Mansioni: Gestisci le operazioni IT e garantisci la continuità dei servizi.
- Azienda: Leader nel settore dei servizi digitali e sicurezza informatica.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per plasmare il futuro dei servizi ingegneristici!
- Qualifiche: Laurea in Informatica e 3-6 anni di esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 45000 € per anno.
In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un SERVICE DELIVERY MANAGER per un Cliente leader nel settore dei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture IT critiche. I candidati ideali lavoreranno da remoto, ma è gradita flessibilità a recarsi occasionalmente presso la nostra sede in provincia di Varese.
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione sistemistica delle IT operations ed erogazione dei servizi, garantendo la continuità dei servizi di run e di progetto, il rispetto degli SLA/KPI contrattuali e la conformità alle procedure operative e di stabilità dell’infrastruttura.
- Gestione dei processi ITIL di Incident, Problem e Change Management, coordinando l’analisi delle cause radice delle anomalie, supervisionando il tracciamento dei problemi e assicurando la corretta pianificazione ed esecuzione dei Change.
- Coordinamento delle consegne di progetto e pianificazione delle operation, pianificando risorse e priorità operative sulle componenti infrastrutturali e Cloud, organizzando l’onboarding tecnico dei nuovi membri del team e la gestione del backlog in modalità Agile.
- Promozione del miglioramento continuo e gestione della knowledge base, guidando l’implementazione di piani di azione per il miglioramento continuo dei servizi, curando le attività di RETEX e il popolamento della knowledge base tecnica.
- Gestione del rischio tecnico e rendicontazione dei livelli di servizio, monitorando i rischi operativi legati ai contratti di servizio e predisponendo la reportistica tecnica dettagliata per i comitati di pilotaggio (Copil/Cotech) e per la direzione.
- Interfaccia con i referenti del Cliente e con i team tecnici per la governance dei servizi IT in outsourcing.
Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche:
- Laurea triennale in Informatica, Scienze e tecnologie informatiche, Ingegneria dell’informazione o discipline tecnico-scientifiche equivalenti.
- Esperienza di 3-6 anni nel ruolo di IT operations team lead, service delivery manager o IT infrastructure coordinator in contesti di outsourcing e managed services.
- Conoscenza approfondita dei processi di IT service management basati sul framework ITIL (Incident, Problem, Change e Request Management).
- Conoscenza operativa delle infrastrutture IT Enterprise, ambienti Cloud e relative logiche di run e project delivery.
- Esperienza nell’utilizzo di metodologie di gestione progetti in modalità Agile (Scrum/Kanban) e nella gestione dei rischi tecnici (risk management).
- Capacità di monitoraggio dei KPI/SLA contrattuali e redazione della reportistica tecnica per comitati di avanzamento (Copil/Cotech).
- Preferibile possesso di certificazioni ITIL v3/v4, Agile (es. ScrumMaster, PSM, SAFe), Cloud (AWS, Azure, GCP) o Project Management (PMP, PRINCE2).
- Ottime capacità di coordinamento, leadership tecnica e orientamento al miglioramento continuo.
Cosa offriamo: Inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Commercio. Range economico: 40-45k, commisurato all’esperienza e alle competenze maturate.
Unisciti a noi per plasmare un futuro di successo nel mondo dei servizi ingegneristici! Invia la tua candidatura e preparati ad una entusiasmante avventura con noi!
Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198⁄2006 e s.m.i.). I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016⁄679 (GDPR).
SERVICE DELIVERY MANAGER datore di lavoro: FeDi
Lavorare come FUEL SYSTEM/DESIGN ENGINEER presso il nostro cliente leader nel settore aeronautico a Varese offre un ambiente stimolante e innovativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso progetti all'avanguardia. Offriamo un inquadramento a tempo indeterminato con un pacchetto retributivo competitivo e benefit come i ticket restaurant, il tutto in una cultura aziendale che valorizza la collaborazione e l'interazione tra team. Unisciti a noi per contribuire a plasmare il futuro dell'ingegneria aeronautica in un contesto dinamico e ricco di opportunità di sviluppo personale e professionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere SERVICE DELIVERY MANAGER
✨Unisciti a gruppi di cybersecurity
Cerca di entrare a far parte di gruppi e comunità locali o online dedicate alla cybersecurity. Partecipa a forum, come quelli su Reddit o Discord, dove le persone discutono le ultime novità del settore e condividono opportunità di lavoro. Essere attivo in queste comunità può farti conoscere e magari ottenere informazioni su posizioni aperte.
✨Metti in mostra le tue skill
Considera di contribuire a progetti open-source legati alla cybersecurity. Avere un portfolio online che dimostri le tue capacità tecniche e i progetti a cui hai lavorato può darti un vantaggio. Inoltre, questo tipo di esperienza è spesso molto apprezzata dai datori di lavoro nel campo.
✨Eventi e conferenze
Non perdere l'occasione di partecipare a conferenze e eventi di cybersecurity come Black Hat o DEF CON. Questi eventi sono fantastici per il networking e per conoscere di persona i professionisti del settore. Se un'azienda come FeDi è presente, assicurati di visitare il loro stand e di connetterti con i reclutatori.
✨Candidati direttamente
Applica direttamente sul sito di FeDi! Spesso, le aziende preferiscono le candidature ricevute tramite il loro portale ufficiale. Non dimenticare di personalizzare la tua candidatura e dimostrare il tuo interesse per il loro team di cybersecurity. Mostrati proattivo e motivato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come SERVICE DELIVERY MANAGER
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sottolinea le tue Certificazioni:Nel campo della cybersecurity, avere certificazioni come CompTIA Security+, CEH o CISSP può fare la differenza. Assicurati di includerle nel tuo CV e magari di menzionarle anche nella lettera di presentazione per dimostrare che sei aggiornato e serio riguardo al tuo percorso professionale.
Mostra Esperienza Pratica:Raccontaci delle tue esperienze pratiche nel settore! Progetti di sicurezza, stage o anche competizioni di hacking etico possono essere un grande valore aggiunto. Usa il tuo CV per evidenziare case study interessanti o risultati specifici che hai raggiunto.
Personalizza la Tua Lettera di Presentazione:Questa è l'occasione perfetta per spiegare perché sei il candidato ideale per il ruolo di SERVICE DELIVERY MANAGER presso FeDi. Parla delle tue passioni per la cybersecurity e di come intendi contribuire alla sicurezza dell'azienda. Stiamo cercando candidati motivati e con voglia di crescere!
Includi Link Utili:Aggiungi al tuo CV link a progetti o articoli tecnici che hai scritto. Se hai un blog, un profilo GitHub con progetti pertinenti o anche profili su piattaforme come LinkedIn, mettili in evidenza. Questo mostra la tua passione e impegno nel settore della cybersecurity!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso FeDi
✨Dimostra le tue capacità tecniche
In un colloquio per un ruolo di cybersecurity, possiamo aspettarci domande tecniche specifiche come la gestione di vulnerabilità o la sicurezza delle reti. Fai pratica con le varie tecnologie di sicurezza informatica, e prepara esempi concreti di progetti in cui hai applicato queste tecnologie nel tuo portfolio. Ricorda, è meglio mostrare le tue capacità piuttosto che limitarti a parlarne!
✨Preparati a casi pratici
Le interviste di cybersecurity spesso includono casi pratici o scenari di incident response. Possiamo essere chiamati a identificare vulnerabilità in un sistema simulato o a risolvere un attacco informatico ipotetico. Esercitati con simulazioni o piattaforme di test per essere pronto a dimostrare il tuo processo di pensiero e le tue decisioni critiche.
✨Conosci le ultime tendenze
Essere aggiornati sulle ultime tendenze e minacce nel campo della cybersecurity è cruciale. Parla di come hai seguito corsi online o partecipato a conferenze. Questo dimostra al tuo potenziale datore di lavoro, FeDi, che sei appassionato e proattivo nel tuo percorso professionale.
✨Sii pronto a parlare di soft skills
In un ruolo di cybersecurity, le soft skills possono essere altrettanto importanti delle competenze tecniche. Considera come hai lavorato in team per risolvere problemi complessi o come hai comunicato efficacemente i rischi alla direzione. Preparati a raccontare storie che evidenziano le tue capacità relazionali e di problem solving, perché nel mondo della cybersecurity, spesso collaboriamo con diverse parti interessate.
