In sintesi
- Mansioni: Assicurati che i pacchi urgenti arrivino a destinazione in tempo.
- Azienda: FedEx, il leader mondiale nel trasporto espresso.
- Benefit: Formazione, assistenza per le tasse scolastiche e spedizioni a tariffa ridotta.
- Altre informazioni: Opportunità di carriera in un ambiente diversificato e inclusivo.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team appassionato e contribuisci a un servizio eccezionale.
- Qualifiche: Buone capacità comunicative e attenzione ai dettagli.
La retribuzione prevista è compresa tra 12200 - 12200 € per anno.
Abbiamo un'opportunità entusiasmante per unirti al nostro team di Agenti di Supporto Operativo. Questa è un'opportunità di lavoro a tempo determinato dal 1 settembre 2026 al 31 dicembre 2026. Orario di lavoro: dalle 22:00 alle 02:00.
Chi siamo: FedEx è la più grande azienda di trasporto espresso al mondo, collegando oltre 220 paesi e territori. Lavoriamo ogni momento per consegnare il pacco più importante della giornata di qualcuno. Il nostro team di persone appassionate sa che il proprio lavoro quotidiano è fondamentale per offrire un'esperienza eccezionale ai nostri clienti. Con 530.000 membri del team, siamo tanto diversi quanto il mondo che serviamo. Amiamo ciò che facciamo e lo facciamo bene. La nostra portata è ampia e anche i nostri sogni. Unisciti a noi e scriviamo insieme il nostro prossimo capitolo.
Cosa farai:
- Assicurarti che i pacchi urgenti dei clienti arrivino nel posto giusto, in tempo.
- Rispondere alle chiamate in arrivo dai clienti relative a richieste di raccolta spedizioni e domande sulle consegne.
- Controllare e indagare sulle consegne o raccolte di spedizioni non riuscite quando necessario; dare priorità e riassegnare eventuali consegne non riuscite per la consegna del giorno successivo.
- Inserire dati nel nostro sistema di tracciamento interno.
- Mantenere una comunicazione chiara ed efficace e collaborare con il team, il tuo manager e altre stazioni operative.
- Adempiere ai processi, procedure e controlli di FedEx, e ai requisiti normativi.
Cosa porti con te:
- Buone capacità comunicative e sociali.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico con scadenze rigorose.
- Capacità di gestire il proprio tempo in modo efficace con attenzione ai dettagli.
Cosa offriamo:
- Formazione per iniziare e opportunità di apprendimento sul campo.
- Risorse di apprendimento estensive per sviluppare ulteriormente le tue competenze e conoscenze.
- Programma di Assistenza Universitaria (*applicabile per le posizioni FedEx con contratto permanente).
- Programma di Assistenza per i dipendenti per te e la tua famiglia in situazioni difficili.
- Spedizione a tariffa ridotta per i dipendenti.
- Grandi opportunità di carriera.
- FedEx è una delle aziende più ammirate e marchi fidati al mondo anno dopo anno.
- Uno stipendio annuale nella fascia di 12.200 euro lordi all'anno.
Porta le tue idee, individualità e sogni nella nostra comunità globale. Sentiti bene riguardo al luogo in cui lavori. Scegli il tuo percorso professionale: siamo pronti a investire nel tuo sviluppo. Unisciti a FedEx.
FedEx è stata costruita su una filosofia che mette le persone al primo posto, una cosa che prendiamo sul serio. Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e ci impegniamo per una forza lavoro diversificata e inclusiva in cui forniamo opportunità di crescita per tutti.
Il nostro successo nel settore è attribuito alle nostre persone. Attraverso la nostra filosofia P-S-P, abbiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team a essere innovativi nel fornire la massima qualità di servizio ai nostri clienti. Ci prendiamo cura del loro benessere e valorizziamo i loro contributi all'azienda.
La nostra cultura è importante per molti motivi e la portiamo intenzionalmente in vita attraverso i nostri comportamenti, azioni e attività in ogni parte del mondo. La cultura e i valori di FedEx sono stati una pietra miliare del nostro successo e della nostra crescita sin dagli inizi negli anni '70. Mentre altre aziende possono copiare i nostri sistemi, infrastrutture e processi, la nostra cultura ci rende unici e spesso è un fattore differenziante mentre competiamo e cresciamo nel mercato globale di oggi.
Il nostro più grande patrimonio in FedEx sono le nostre persone. Ci impegniamo a costruire una forza lavoro diversificata, equa e inclusiva e offriamo pari opportunità, equità e rispetto a tutti, indipendentemente da chi sei. Ti incoraggiamo a candidarti anche se senti che la tua esperienza non si allinea con tutti gli aspetti della descrizione del lavoro, poiché potresti essere esattamente chi abbiamo bisogno per questa o un'altra opportunità.
Non tolleriamo discriminazioni o molestie basate su razza, colore, etnia, origine nazionale, religione, sesso, età, informazioni genetiche, cittadinanza, disabilità, stato civile, gravidanza, orientamento sessuale, identità di genere, espressione di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi e normative internazionali e nazionali. Ci adattiamo ragionevolmente ai membri del team e alle terze parti per garantire accesso, inclusione ed equità in tutte le caratteristiche protette.
Operations Support Agent datore di lavoro: FedEx Group
FedEx è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato che valorizza ogni membro del team. Con opportunità di formazione continua e programmi di assistenza per i dipendenti, FedEx investe nel tuo sviluppo professionale, garantendo una carriera gratificante. Lavorare come Operations Support Agent ti permetterà di contribuire a un servizio di alta qualità, mentre beneficerai di tariffe di spedizione ridotte e di un salario competitivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operations Support Agent
✨Sfrutta il potere delle piattaforme locali
Per un lavoro temporaneo nell'assistenza clienti, non esitare a controllare i gruppi Facebook e i forum locali. Spesso vengono pubblicate offerte che non arrivano mai sulle piattaforme di lavoro tradizionali. Unisciti a queste community e interagisci con altri professionisti del settore!
✨Visita le fiere del lavoro
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare direttamente le aziende che cercano personale, specialmente per ruoli temporanei. Fai un salto agli eventi di reclutamento nella tua zona; porta con te il tuo sorriso e una buona dose di entusiasmo!
✨Candidati attraverso il nostro sito
Non dimenticare di controllare il nostro sito, dove potresti trovare diverse offerte nell'assistenza clienti! Siamo sempre alla ricerca di persone motivate, quindi inviaci la tua candidatura direttamente tramite le nostre piattaforme.
✨Networking con l'industria
Partecipa a eventi di networking specifici per il settore dell'assistenza clienti. Conoscere altre persone nel campo ti può aiutare a scoprire opportunità che non avresti trovato da solo. E chi lo sa? Potrebbe nascere una collaborazione futura!
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto le tue esperienze di assistenza clienti:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare tutte le esperienze che hai avuto nell'assistenza clienti, anche quelle in contesti non formali. Ad esempio, se hai mai aiutato amici o familiari a risolvere problemi, è sempre utile menzionarlo!
Mostra empatia nella tua lettera di motivazione:Per un ruolo temporaneo come quello in FedEx Group, è fondamentale dimostrare che sai come gestire le interazioni con i clienti. Nella tua lettera di motivazione, racconta un episodio specifico in cui hai dimostrato empatia e problem-solving: i selezionatori adorano queste storie!
Sii pronto a dimostrare flessibilità:Essendo un contratto temporaneo, è probabile che ti venga chiesto di lavorare in orari variabili o di coprire diverse aree. Fai sapere nella tua candidatura che sei disponibile a adattarti: puoi includere una sezione nel tuo CV o lettera in cui specifichi la tua disponibilità!
Fai attenzione a dettagli e grammatica:Nel settore dell'assistenza clienti, una comunicazione chiara è tutto. Prima di inviare la tua candidatura, assicurati che sia priva di errori grammaticali e di punteggiatura. Questo dimostra al datore di lavoro che presti attenzione ai dettagli, una qualità fondamentale in questo campo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso FedEx Group
✨Metti in mostra le tue abilità comunicative
Nell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista con FedEx Group, sii pronto a dimostrare come gestisci le interazioni con i clienti. Potrebbero anche chiederti di risolvere un problema di cliente in tempo reale, quindi preparati a mostrare la tua empatia e capacità di problem-solving.
✨Prepara scenari pratici
In un'intervista per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, potrebbe esserci un focus su scenari pratici. Pensa a delle situazioni comuni che potresti affrontare nel lavoro e come le affronteresti. Questo dimostra che sei pronto per il lavoro da subito!
✨Mostra la tua flessibilità
Poiché stai cercando un lavoro temporaneo, le aziende come FedEx Group vorranno sapere quanto sei flessibile con gli orari e le mansioni. Preparati a discutere la tua disponibilità e come ti adatti a situazioni diverse, dimostrando che sei una risorsa utile subito!
✨Porta con te esempi concreti
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te storie specifiche che mostrano come hai gestito situazioni difficili o migliorato l'esperienza del cliente. Condividere esempi concreti aiuta a rendere la tua candidatura memorabile e dimostra che sai come lavorare in questo campo!
