In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto e informazioni ai clienti.
- Azienda: FAST ENERGY SRLS, un'azienda dinamica e orientata al cliente.
- Benefit: Lavoro part-time con flessibilità oraria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus sulla qualità del servizio.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza dei clienti e sviluppare le tue abilità comunicative.
- Qualifiche: Competenze di comunicazione, esperienza in call center e capacità di ascolto attivo.
La retribuzione prevista è compresa tra 12150 - 14850 € per anno.
Descrizione del ruolo
La persona che ricoprirà il ruolo di operatore telefonico, con sede di lavoro a Volla, si occuperà di gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni chiare e supporto alle persone che contattano FAST ENERGY SRLS.
L’attività , svolta in presenza e in modalità part time, prevede l’instradamento delle chiamate ai reparti di competenza, la registrazione accurata delle richieste e la segnalazione di eventuali criticità .
L’operatore telefonico dovrà mantenere uno stile comunicativo professionale, cortese e orientato all’ascolto attivo, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto. È inoltre richiesta la collaborazione con il team interno per garantire continuità e efficienza nei processi di assistenza.
- Il/la candidato/a deve possedere solide competenze di phone etiquette e comunicazione, con capacità di ascolto, chiarezza espositiva e gestione professionale della conversazione telefonica.
- È richiesta esperienza come switchboard operator o nella gestione di switchboard, con abilità nell’instradare correttamente le chiamate e nel gestire più linee contemporaneamente.
- Capacità di customer support, orientamento alla soddisfazione della persona cliente e attitudine alla risoluzione di problemi in tempi rapidi.
- Buone competenze informatiche di base (uso del PC e dei principali software di gestione chiamate), precisione nella registrazione dei dati e attenzione ai dettagli.
- Preferibile esperienza anche breve in ruoli analoghi di front office o call center, capacità di lavorare in team e flessibilità oraria compatibile con un impiego part time.
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Operatore telefonico datore di lavoro: FAST ENERGY SRLS
FAST ENERGY SRLS è un datore di lavoro eccellente, situato a Volla, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. I dipendenti possono beneficiare di orari flessibili in modalità part-time, opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione continua. La cultura aziendale è orientata al supporto reciproco e alla valorizzazione delle competenze individuali, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a un servizio clienti di alta qualità .
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore telefonico
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di FAST ENERGY SRLS per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore telefonico
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per FAST ENERGY SRLS:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su FAST ENERGY SRLS e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso FAST ENERGY SRLS
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a FAST ENERGY SRLS che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
