In sintesi
- Mansioni: Gestisci le operazioni del front office e garantisci la soddisfazione degli ospiti.
- Azienda: Falkensteiner, una famiglia in crescita con oltre 30 hotel in Europa.
- Benefit: Programma di onboarding, opportunità di carriera e sconti per i dipendenti.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con possibilità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Laurea in gestione dell'ospitalità e 3-5 anni di esperienza in posizioni di gestione.
La retribuzione prevista è compresa tra 1817 - 1818 € per mese.
Do you want to be part of a steadily growing family-owned business, running more than 30 hotels & residences in Europe?
Would you like to contribute to creating a feel-good home away from home for our guests?
At Falkensteiner you can expect a dynamic and open team that values both innovation and tradition.
We are looking forward to welcoming you to our team in
Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo soon as
Assistant Front Office Manager (m/f/d)
YOUR TASKS
- Directs front office operations such as checking in, checking out and providing guest assistance whilst ensuring compliance with all front office policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs.
- Participates in the development, implementation and review of the policies, procedures, practices and standards.
- Together with the FOM selects, trains, develops, schedules and manages the performance of direct subordinates to ensure the efficient running of front office operations.
Maximizes hotel revenue by controlling room inventory, group blocking, packages and reinforcing the late charge policy to maximize REVPAR.
- Maintains high visibility during peak period in order to ensure smooth running of operations, promotes good public relations, takes corrective actions and handles customers’ complaints to ensure their satisfaction
- Assists in greeting VIP guests in absence of the Resident Manager/FOM upon their arrival and escorts them to their room.
Establishes good relationship and offers assistance for the length of their stay.
- Coordinates front office duties with various departments such as Executive Office, Housekeeping, Sales and Marketing, Engineering and Security to ensure that all guests are given friendly and caring service from their arrival until their departure according to FMTG Standards in a safe and secure environment.
- Identification training needs, plans training activities and oversees their implementation for all front office sections.
Follows up to ensure compliance and efficiency of training activities.
- Keeps abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that all front office staff are able to answer guest requests and questions.
- Accomplishes a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports and memos and other specific duties related to the job function.
- Carry out other tasks as directed by Front Office Manager.
YOUR PROFILE
- Hospitality Management Bachelor Degree or equivalent in any related field such as Administration or Tourism Management.
- Good level or above, oral and written English and German, additional languages are a plus
- 3 to 5 years experience in a front office senior management position, preferably in a five star international hotel
- Knowledge of cashier operations
- Knowledge of hotel business operations
- Knowledge of Up Selling techniques
- Knowledge of maximizing revenues
- Building teamwork
- Developing others
- Motivating others
- Planning/ Organization
- Problem solving & Decision making
- Adaptability/ Flexibility
- Concern for quality
- Influence
- Initiative Managing performance
- Results oriented
- Teamwork/ Cooperation
- Cross cultural sensitivity
- Interpersonal skills
- Customer service orientation
- Listening and Oral Skills
- Written skills
- Analytical thinking
- Stress Management
- Enthusiastic and pleasant personality
- Friendly and caring
- Proficiency in Microsoft Office software: Word, Excel and Power Point
- Knowledge of Protel is a plus
OUR BENEFITS
- All- inclusive onboarding program for a smooth start
- Wide range of career and development possibilities within a fast growing hotel group
- Active contribution in a dynamic work environment
- Variety of training within our in-house Falkensteiner Academy
- Enjoy your holiday in the best hotels to special employee conditions
For this position we offer a gross monthly salary from € 1.817,70 x 14 salary payments per year (in accordance with the National Collective Labour Agreement (CCNL) applicable to the Tourism and Hospitality Industry), with the possibility of a higher remuneration depending on qualifications, competencies, and professional experience.
Take a look at your future workplace: www. falkensteiner. com
CONTACT
Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo ***** Piazza Le Corbusier, 6 · I- 30016 Lido di Jesolo (VE) - Italy
#J-18808-Ljbffr
Assistant Front Office Manager (m/f/d) Jesolo, Italy datore di lavoro: Falkensteiner 62 & Spa
Falkensteiner Capo Boi è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e internazionale nel cuore della splendida Sardegna. Con opportunità di crescita professionale attraverso la Falkensteiner Academy e un onboarding completo, i nostri dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto dove l'ospitalità è valorizzata e premiata. Unisciti a noi per vivere un'esperienza lavorativa gratificante in un resort 5 stelle.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Falkensteiner 62 & Spa
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistant Front Office Manager (m/f/d) Jesolo, Italy
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistant Front Office Manager (m/f/d) Jesolo, Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Falkensteiner 62 & Spa. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Assistant Front Office Manager (m/f/d) Jesolo, Italy.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Falkensteiner 62 & Spa
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Falkensteiner 62 & Spa e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Falkensteiner 62 & Spa e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Falkensteiner 62 & Spa. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
