In sintesi
- Mansioni: Accogli gli ospiti e gestisci le loro richieste con un servizio eccellente.
- Azienda: Struttura alberghiera giovane e dinamica nel cuore di Milano.
- Benefit: Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato e stipendio competitivo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team energico e fai la differenza nell'accoglienza degli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore, ottime doti relazionali e conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 19440 - 23760 € per anno.
Un/una Front Office Agent / Receptionist da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano. Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico, dedicato all’accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.
Mansioni principali:
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno
- Gestione di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA
- Assistenza telefonica e via e-mail
- Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere
- Gestione delle operazioni amministrative legate al front office
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali
- Buona conoscenza lingua italiana e inglese
- Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative
- Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera)
- Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell’ospite
- Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving
- Standing adeguato al contesto lavorativo
L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno. Luogo di lavoro: Milano Centro.
Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato. Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL TurismoConfcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno. Il posizionamento retributivo all’interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezione.
Si precisa che le nostre strutture non forniscono alloggio ai dipendenti. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Informativa completa disponibile sul sito www.extrohotels.com.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Front Office Agent datore di lavoro: EXTRO HOTELS
Il Gruppo Extro Hotels è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico nel cuore di Milano. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale all'interno di un team giovane, dedicato all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti. Con un contratto iniziale a tempo determinato e la possibilità di assunzione a tempo indeterminato, il gruppo promuove una cultura del lavoro collaborativa e orientata al cliente, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come EXTRO HOTELS. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso EXTRO HOTELS
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della EXTRO HOTELS e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella EXTRO HOTELS e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di EXTRO HOTELS. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
