In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto IT di 1° e 2° livello e risolvere problemi tecnici.
- Azienda: Istituzione europea leader in un ambiente internazionale e multiculturale.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e buoni pasto.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza supportando utenti e migliorando l'esperienza IT.
- Qualifiche: Esperienza in supporto IT e ottime capacità comunicative in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 35000 € per anno.
Experis is recruiting IT Support Specialists – Fluent English for a leading European institution.
You will join an international and multicultural environment, supporting end users in their daily activities and contributing to the delivery of high-quality IT services.
How your contribution will make a difference
As an IT Support Specialist, you will be responsible for supporting users and ensuring smooth operations across workplace technologies and business applications.
You will be involved in the following activities
- Provide 1st and 2nd level IT support to end users.
- Manage and resolve incidents, service requests and technical issues.
- Support workplace devices, laptops, workstations, printers and peripherals.
- Troubleshoot hardware and software problems.
- Assist users with Microsoft 365 tools and collaboration platforms.
- Monitor and handle support tickets, ensuring compliance with service levels.
- Collaborate with technical teams to elevate and resolve complex issues.
- Contribute to the continuous improvement of IT support processes and user experience.
Requirements
- 1-3 years of experience in IT Support, Help Desk or Service Desk environments.
- Good knowledge of Windows operating systems and workplace technologies.
- Experience in troubleshooting hardware and software issues.
- Understanding of IT Service Management processes.
- Experience in ticketing systems and incident management activities.
- Fluent Italian and English, both written and spoken (level B2/C1).
- Strong customer-oriented mindset and excellent communication skills.
- Ability to work effectively in an international environment.
- Problem-solving attitude and proactive approach.
- ITIL certification will be considered a plus.
Offer
- Permanent Employment Contract (Staff Leasing) - CCNL Metalmeccanico
- Salary package: €28.000 - €35.000 gross annual salary
- Meal vouchers: €6.20 per working day
Location
Parma (On-site)
Manpower Group promotes equal opportunity and respect for diversity and inclusion, evaluating qualified candidates without regard to nationality, ethnicity, religious belief, sexual orientation or disability.
LEGAL NOTICE: Experis and other Manpower Group companies ensure (in accordance with Legislative Decree 198/2006, Legislative Decree 215/2003, and Legislative Decree 216/2003) equal employment opportunities for all candidates and are committed to fostering respect for diversity and inclusion in the workplace.
This service is free of charge.
- Candidates are invited to read the Privacy Policy
- Authorization Min.
Prot.
By registering and/or applying, the applicant acknowledges being aware of the criminal penalties for false statements under Article 46 of Presidential Decree 445/2000.
- Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026
- #J-18808-Ljbffr
IT Support Specialist - Fluent English datore di lavoro: Experis S.r.l.
Lavorare come Java Developer presso questa prestigiosa azienda nel settore aeronautico e avionico offre un ambiente stimolante e innovativo, dove la tecnologia all'avanguardia si fonde con opportunità di crescita professionale. La cultura aziendale promuove la collaborazione e l'apprendimento continuo, mentre la sede a Roma, nella zona Tiburtina, garantisce un accesso facile ai servizi e alle infrastrutture della capitale. Inoltre, il pacchetto retributivo competitivo e i benefit associati rendono questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Support Specialist - Fluent English
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Experis S.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Experis S.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Support Specialist - Fluent English
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come IT Support Specialist - Fluent English qui da Experis S.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Experis S.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Experis S.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Experis S.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
