In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere problemi IT per colleghi in tutto il mondo.
- Azienda: Experis, parte di ManpowerGroup, con un forte impegno per la diversità e l'inclusione.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e buoni pasto.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team internazionale e fai la differenza nella qualità del servizio IT.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e conoscenza dell'ITIL e di strumenti ITSM come ServiceNow.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
Experis è alla ricerca di un IT Service Desk per rafforzare il team internazionale dedicato a progetti di efficienza energetica.
Come il nostro Analista, contribuirai a mantenere le operazioni quotidiane fluide per i colleghi in tutto il mondo, assicurando che i problemi tecnici vengano risolti rapidamente e con precisione. Collaborerai con il Global Service Desk e altre capacità IT, lavorando con strumenti ITSM moderni e assumendo la responsabilità dei processi di supporto di primo livello che rafforzano la nostra qualità del servizio complessiva.
Sarai responsabile delle seguenti attività:
- Fornire supporto tecnico di primo livello tramite telefono, email e chat dal vivo, garantendo una gestione tempestiva degli incidenti IT e delle richieste di servizio.
- Utilizzare la piattaforma ITSM ServiceNow per gestire i ticket, documentare le risoluzioni e contribuire ai miglioramenti dei processi.
- Risolvi problemi relativi a software, hardware e servizi di rete per ripristinare la funzionalità per gli utenti finali.
- Escalare casi irrisolti o complessi a team di livello superiore mantenendo informati gli utenti.
- Creare e aggiornare articoli della base di conoscenza per migliorare la coerenza e la velocità del supporto futuro.
Caratteristiche della persona che stiamo cercando:
- Esperienza pratica in un ambiente di service desk o supporto tecnico con la capacità di risolvere problemi IT comuni.
- Comprensione pratica del framework ITIL e dei processi di supporto standard.
- Confidenza nel lavorare con ServiceNow o uno strumento ITSM simile.
- Forti capacità comunicative in inglese e slovacco, che consentono un supporto chiaro nelle interazioni remote.
Luogo: Reggio Emilia
Modalità: full on-site
Offerta: contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico livello B, stipendio annuo lordo 30.000 - 35.000€, beneficio annuale 250 €, mensa aziendale.
ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto per la diversità e l'inclusione, valutando candidati qualificati senza riguardo per nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale o disabilità.
IT Service Desk Analyst datore di lavoro: Experis S.r.l.
Lavorare come Java Developer presso questa prestigiosa azienda nel settore aeronautico e avionico offre un ambiente stimolante e innovativo, dove la tecnologia all'avanguardia si fonde con opportunità di crescita professionale. La cultura aziendale promuove la collaborazione e l'apprendimento continuo, mentre la sede a Roma, nella zona Tiburtina, garantisce un accesso facile ai servizi e alle infrastrutture della capitale. Inoltre, il pacchetto retributivo competitivo e i benefit associati rendono questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Service Desk Analyst
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Experis S.r.l.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Experis S.r.l., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Service Desk Analyst
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Experis S.r.l.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Experis S.r.l.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Experis S.r.l.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Experis S.r.l..
