In sintesi
- Mansioni: Supporta la progettazione e sviluppo di soluzioni innovative per la Customer Experience.
- Azienda: Experis, parte del Gruppo Manpower, con un ambiente di lavoro stimolante e flessibile.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, ticket, assistenza sanitaria e welfare.
- Altre informazioni: Modalità di lavoro ibrida e ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora su progetti all'avanguardia con la piattaforma Genesys Cloud e fai la differenza.
- Qualifiche: 2-3 anni di esperienza, conoscenza di Genesys Cloud e buone capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.
Stiamo ricercando un Technical Consultant da inserire all’interno di un team di lavoro dedicato alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.
Principali responsabilità:- Supportare la progettazione, configurazione e sviluppo di soluzioni Omnichannel/Multichannel in ambito Customer Experience
- Partecipare alla gestione operativa delle soluzioni CX, contribuendo alla loro evoluzione e ottimizzazione
- Interfacciarsi con i Clienti per comprendere requisiti, bisogni e processi, proponendo soluzioni efficaci
- Fornire supporto tecnico continuativo, troubleshooting e gestione delle attività di miglioramento.
- Esperienza di 2/3 anni nel ruolo
- Conoscenza della piattaforma Genesys Cloud
- Buone capacità relazionali e attitudine alla collaborazione in team
- Problem solving e orientamento al risultato
- Buona conoscenza della lingua inglese
Modalità di lavoro: ibrido
Sede di lavoro: Milano
Contratto: Contratto in somministrazione a tempo indeterminato Experis - CCNL Metalmeccanico; ticket + ass. sanitaria; welfare; livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all’esperienza del/la candidato/a.
Genesys Cloud Technical Consultant - Hybrid CX Solutions datore di lavoro: Experis S.r.l.
Experis è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro innovativo e stimolante a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e collaborazione in team. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con vantaggi competitivi come ticket, assistenza sanitaria e welfare, il tutto in un contesto ibrido che favorisce l'equilibrio tra vita professionale e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Genesys Cloud Technical Consultant - Hybrid CX Solutions
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Experis S.r.l.. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Genesys Cloud Technical Consultant - Hybrid CX Solutions da Experis S.r.l..
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Experis S.r.l., cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Experis S.r.l. e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Genesys Cloud Technical Consultant - Hybrid CX Solutions
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Experis S.r.l., parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Experis S.r.l..
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Experis S.r.l. un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Experis S.r.l.
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Experis S.r.l.. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
