In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con i clienti e offri supporto proattivo.
- Azienda: Azienda leader nel settore servizi e consulenza.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di riferimento per i clienti e fai la differenza.
- Qualifiche: Diploma e ottime capacità comunicative richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1700 € per mese.
Nel cuore del settore dei servizi e della consulenza, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Clienti con una spiccata propensione al contatto e alla relazione. Ti piacerebbe essere il punto di riferimento per i nostri clienti, supportandoli al meglio nelle loro esigenze? Nel tuo ruolo, sarai responsabile di costruire e mantenere relazioni solide con i clienti, garantendo loro un supporto puntuale e proattivo. Sarai il fulcro tra le loro richieste e le nostre soluzioni.
Le tue principali attività includeranno:
- gestione proattiva del portafoglio clienti assegnato (~100 clienti), con contatti telefonici e via email periodici
- analisi delle esigenze del cliente per proporre le migliori soluzioni di servizi e consulenza
- supporto nella pianificazione e fissaggio degli appuntamenti per i consulenti senior
- aggiornamento costante delle anagrafiche e delle interazioni su CRM aziendale
- collaborazione con il team interno per assicurare una gestione fluida delle pratiche
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- ottime capacità comunicative, di ascolto attivo e predisposizione al contatto con il pubblico
- dimestichezza nell'uso del PC e del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook)
- capacità di organizzazione autonoma del lavoro e gestione delle priorità
- attitudine al problem-solving e orientamento al raggiungimento degli obiettivi
- adatto anche a profili junior
Offerta e benefit:
- L'inserimento è previsto a breve, preferibilmente entro fine agosto.
- contratto a tempo pieno, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 €
- Formazione continua e affiancamento costante
- Buoni pasto elettronici
- Convenzioni aziendali e iniziative di welfare
Sede di lavoro: Castiglione Delle Stiviere
Addetto/a Clienti in Servizi e Consulenza datore di lavoro: Eventus
Eventus è un datore di lavoro eccezionale che valorizza la crescita professionale dei propri dipendenti attraverso programmi di formazione continua e un ambiente di lavoro stimolante. Situata a Mantova, l'azienda offre un pacchetto retributivo competitivo, inclusi buoni pasto, e promuove una cultura del lavoro incentrata sul supporto e sulla soddisfazione del cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore retail.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Clienti in Servizi e Consulenza
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Eventus
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Eventus. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Clienti in Servizi e Consulenza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Clienti in Servizi e Consulenza qui da Eventus!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Eventus. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Eventus
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Eventus che sei pronto per un impegno a lungo termine!
