In sintesi
- Mansioni: Support Executive Account Managers and enhance client satisfaction through effective query management.
- Azienda: Euronext Securities, a leader in financial market post-trade services.
- Benefit: Gain hands-on experience in finance with a dynamic team and professional growth opportunities.
- Altre informazioni: Diverse and inclusive workplace committed to mutual respect and innovation.
- Perché questo lavoro: Join a forward-thinking company and make a real impact in the financial sector.
- Qualifiche: Master's in Economics/Finance, strong analytical skills, and a proactive team player.
La retribuzione prevista è compresa tra 22.5 - 27.5 € per ora.
Borsa Italiana Spa, la società responsabile dell'organizzazione e gestione dei mercati finanziari italiani, offre un'opportunità di tirocinio in Euronext Securities, fornitore leader di servizi post-trade efficienti e sicuri per i mercati finanziari, attraverso pre-settlement, settlement, custodia e servizi patrimoniali. Il tirocinio è all'interno del Team di Gestione degli Account Esecutivi.
Il tirocinante nel ruolo di Executive Account Manager è responsabile di una serie di attività progettate per raggiungere un alto livello di servizio e soddisfazione del cliente.
Responsabilità ChiaveIn particolare, la persona in questo ruolo sarà incaricata di:
- Supportare i principali Executive Account Managers fungendo da unico punto di contatto operativo per tutti i clienti assegnati (Tier 1 & 2 Custodian Banks);
- Gestire tutte le richieste dei clienti relative a temi di Settlement e Custodia in modo efficace e entro le scadenze concordate definite nel SLA;
- Indirizzare tutte le richieste relative a temi non coperti dal team ai giusti dipartimenti interni, assicurandosi che venga fornita una risposta adeguata ai clienti entro le scadenze concordate definite nel SLA;
- Monitorare tutte le richieste ricevute dai clienti e le risposte fornite tramite il nostro strumento di ticketing;
- Analizzare settimanalmente/mensilmente le statistiche relative alle richieste ricevute dai clienti per individuare possibili tendenze e/o miglioramenti da attuare per ottimizzare il rapporto con i clienti;
- Preparare tutta la documentazione necessaria per supportare i Relationship Managers nelle Service Reviews che verranno condotte nel corso degli anni con i clienti;
- Portare nuove idee e implementarle concretamente durante l'anno in termini di possibili miglioramenti per innovare le procedure attuali e facilitare il lavoro quotidiano.
Il candidato ideale possiede:
- Laurea Magistrale in Economia/Finanza;
- Eccellenti capacità analitiche e quantitative;
- Attitudine al lavoro di squadra;
- Precisione;
- Proattività.
Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità. Non discriminiamo gli individui sulla base di razza, genere, età, cittadinanza, religione, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, disabilità o qualsiasi altro fattore legalmente protetto. Valutiamo i talenti unici di tutte le nostre persone, che provengono da background diversi con esperienze personali e punti di vista differenti e ci impegniamo a fornire un ambiente di rispetto reciproco.
Questa descrizione del lavoro descrive solo le principali attività all'interno di un certo ruolo e non è esaustiva. Non impedisce di aggiungere ulteriori compiti o progetti.
Strategic Client Account Management Intern datore di lavoro: Euronext
Euronext Securities offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove i tirocinanti possono sviluppare competenze pratiche nel settore finanziario. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla collaborazione, i membri del team sono incoraggiati a portare nuove idee e a contribuire attivamente al miglioramento dei processi. Situata a Milano, la nostra sede è il cuore pulsante dei mercati finanziari italiani, offrendo un'esperienza unica in un contesto dinamico e innovativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Strategic Client Account Management Intern
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Euronext!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Euronext, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Strategic Client Account Management Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Euronext!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Euronext. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Euronext
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Euronext.
