In sintesi
- Mansioni: Support Executive Account Managers and enhance client satisfaction through effective query management.
- Azienda: Borsa Italiana Spa, leader nei servizi post-trade per i mercati finanziari.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e inclusivo.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di innovazione e miglioramento.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore finanziario e sviluppa competenze preziose.
- Qualifiche: Laurea magistrale in Economia/Finanza e ottime capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 28.8 - 35.2 € per ora.
Borsa Italiana Spa, la società responsabile dell'organizzazione e gestione dei mercati finanziari italiani, offre un'opportunità di tirocinio in Euronext Securities, fornitore leader di servizi post-trade efficienti e sicuri per i mercati finanziari, attraverso pre-settlement, settlement, custodia e servizi patrimoniali. Il tirocinio è all'interno del Team di Executive Account Management.
Il tirocinante Executive Account Manager è responsabile di una serie di attività progettate per raggiungere un alto livello di servizio e soddisfazione del cliente.
Responsabilità ChiaveIn particolare, la persona in questo ruolo sarà incaricata di:
- Supportare i principali Executive Account Managers fungendo da unico punto di contatto operativo per tutti i clienti assegnati (Tier 1 & 2 Custodian Banks);
- Gestire tutte le richieste dei clienti relative a Settlement e Custodia in modo efficace e entro le scadenze concordate definite nel SLA;
- Indirizzare tutte le richieste relative a temi non coperti dal team ai giusti dipartimenti interni, assicurandosi che venga fornita una risposta adeguata ai clienti entro le scadenze concordate definite nel SLA;
- Monitorare tutte le richieste ricevute dai clienti e le risposte fornite tramite il nostro strumento di ticketing;
- Analizzare settimanalmente/mensilmente le statistiche relative alle richieste ricevute dai clienti per trovare possibili tendenze e/o miglioramenti da attuare per ottimizzare la relazione con i clienti;
- Preparare tutta la documentazione necessaria per supportare i Relationship Managers nelle Service Reviews che verranno condotte nel corso degli anni con i clienti;
- Portare nuove idee e implementarle concretamente durante l'anno in termini di possibili miglioramenti per innovare le procedure attuali e facilitare il lavoro quotidiano.
Il candidato ideale ha:
- Laurea Magistrale in Economia/Finanza;
- Eccellenti capacità analitiche e quantitative;
- Attitudine al lavoro di squadra;
- Precisione;
- Proattività.
Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità. Non discriminiamo gli individui sulla base di razza, genere, età, cittadinanza, religione, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, disabilità o qualsiasi altro fattore legalmente protetto. Valutiamo i talenti unici di tutte le nostre persone, che provengono da background diversi con esperienze personali e punti di vista differenti e ci impegniamo a fornire un ambiente di rispetto reciproco.
Questa descrizione del lavoro descrive solo le principali attività all'interno di un certo ruolo e non è esaustiva. Non impedisce di aggiungere ulteriori compiti o progetti.
Euronext Securities - Executive Account Management, intern datore di lavoro: Euronext
Borsa Italiana Spa è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e collaborativo per gli stagisti nel team di Executive Account Management. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un settore dinamico e innovativo. La posizione a Milano offre anche il vantaggio di lavorare in una delle capitali finanziarie d'Europa, arricchendo ulteriormente l'esperienza lavorativa.
