Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
RESPONSABILE SERVICE
La figura avrà la responsabilità di coordinare un team di circa 40 persone, distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione. Riportando direttamente al Responsabile Post Vendita e alla Direzione, la risorsa si occuperà di:
- Coordinare le attività di accettazione/officina al fine di garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione;
- Organizzare e gestire le attività delle officine monitorando i KPI assegnati dal RPV;
- Gestire i rapporti con le Case e i relativi KPI;
- Controllare la pianificazione degli interventi di assistenza monitorandone l’avanzamento, supervisionando le attività di fatturazione e gestione degli OdL;
- Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience gestendo in prima persona i casi Cliente più complessi.
Il/La candidato/a ideale possiede:
- Pregressa esperienza nel settore automotive;
- Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team di lavoro;
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
- Spiccate capacità relazionali, comunicative e di leadership;
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità;
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
- Patente di guida categoria B.
La posizione prevede una retribuzione annua lorda di€ 40.000, commisurata all'esperienza, alle competenze e alla seniority maturate. E’ previsto un sistema incentivante con premi legati al raggiungimento degli obiettivi e da un'auto aziendale ad uso promiscuo.
L'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.
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RESPONSABILE SERVICE datore di lavoro: Eurocar
Eurocar Italia srl è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella sede di Bergamo. Con un forte focus sulla crescita professionale e opportunità di formazione, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto dinamico e innovativo, supportato da un team appassionato e dedicato. Inoltre, la posizione offre un pacchetto retributivo competitivo e un impegno verso la diversità e l'inclusione, rendendo Eurocar un luogo ideale per costruire una carriera significativa.
