In sintesi
- Mansioni: Pianificare e gestire le attività del team Service per ottimizzare la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Eurocar Italia, parte del gruppo Porsche, leader nel settore automotive.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro innovativo con possibilità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel mondo della mobilità .
- Qualifiche: Esperienza nel settore automotive e capacità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 50000 € per anno.
Eurocar Italia srl, controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità .
Per Eurocar Italia srl, con riferimento alla sede di Bergamo, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Service. La persona, inserita in Eurocar Italia, si occuperà di:
- Pianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valutando il raggiungimento degli obiettivi e predisponendo piani di sviluppo.
- Definire e monitorare obiettivi e strategie al fine di ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business tramite l'analisi del comportamento del Cliente e dei competitor ai fini di un miglioramento degli Indici di Soddisfazione del Cliente.
- Monitorare e analizzare i risultati, i KPI, gli indicatori qualitativi e quantitativi e pianificare le azioni correttive.
- Pianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brand.
- Promuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service garantendo l'ottimale operatività del team.
- Assicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service nel rispetto degli Standard di Gruppo e del Controllo Qualità .
Il/la candidato/a ideale è una persona motivata ed organizzata, proveniente dal settore Automotive con comprovate esperienze di team leading, che soddisfa i seguenti requisiti:
- Background tecnico-commerciale.
- Ottima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici.
- Ottime capacità organizzative e di problem solving.
- Pregressa esperienza all'interno del mondo service.
- Capacità di gestione e lavoro in team.
- Diploma di maturità superiore/laurea.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Può costituire titolo preferenziale una pregressa esperienza nel medesimo ruolo presso concessionarie strutturate. Completano il profilo:
- Leadership.
- Teamwork.
- Problem Solving.
- Orientamento al cliente.
- Capacità analitiche.
L’inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile. Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì. Range retributivo indicativo: € 40.000 - € 50.000 lordi annui, commisurati a esperienza, competenze e seniority. È previsto inoltre un sistema MBO annuale. Sede di lavoro: Bergamo (BG).
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.
Responsabile Service datore di lavoro: Eurocar
Eurocar Italia srl è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella sede di Bergamo. Con un forte focus sulla crescita professionale e opportunità di formazione, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto dinamico e innovativo, supportato da un team appassionato e dedicato. Inoltre, la posizione offre un pacchetto retributivo competitivo e un impegno verso la diversità e l'inclusione, rendendo Eurocar un luogo ideale per costruire una carriera significativa.
