In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assisti clienti internazionali in un ambiente dinamico.
- Azienda: Prestigiosa azienda nel settore alimentare con un team collaborativo.
- Benefit: Contratto iniziale, possibilità di crescita e stipendio competitivo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e partecipa a eventi di settore.
- Qualifiche: Esperienza in customer service e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 1200 - 1600 € per mese.
Il nostro cliente è una prestigiosa Azienda operante nel settore alimentare e ci ha incaricati della selezione di un/una: IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE.
La risorsa si occuperà della gestione operativa e commerciale dei clienti internazionali, garantendo uno standard elevato di servizio e supportando la rete vendita aziendale.
Ruolo e Responsabilità:
- Gestione Ordini e Flussi Operativi: Inserimento e verifica ordini (inclusi flussi EDI), gestione listini, sconti, promozioni e aggiornamento anagrafiche clienti/articoli.
- Assistenza Clienti e Logistica: Gestione delle comunicazioni commerciali, della documentazione per consegne ed esportazioni (proforma, certificazioni) e risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritardi e reclami in raccordo con la logistica.
- Supporto Commerciale e Campionature: Invio di materiale tecnico, gestione delle campionature (invio e tracking) e supporto agli agenti di vendita nell'estrazione dati e reportistica.
- Interfaccia Interdipartimentale: Collaborazione diretta con Operations, Amministrazione, Finanza e Controllo (AFC) e R&D per la verifica di fatture, note credito e sviluppi prodotto.
- Presenza ad Eventi: Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero per la partecipazione a fiere di settore.
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ruoli analoghi di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti B2B/alimentari o orientati ai mercati esteri.
- Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato). La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
- Titolo di Studio: Laurea (anche triennale) in Economia, Marketing, Comunicazione, Relazioni Internazionali o Lingue Straniere, oppure formazione equivalente.
- Competenze Tecniche: Buon utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi ERP o CRM.
- Attitudini Personali: Eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione, attitudine al lavoro di squadra e gestione dello stress in contesti dinamici.
Sede di lavoro: vicinanze di Alessandria (AL) - no smart working
Orario di lavoro: full-time 40 hh settimanali, dal lun al ven, su giornata con disponibilità a trasferte per fiere.
Tipologia contrattuale: Iniziale Tempo Determinato in somministrazione, prorogabile oppure Indeterminato direttamente in azienda (commisurato all'effettiva esperienza).
Pacchetto retributivo a budget: CCNL PANIFICAZIONE FEDERPANIFICATORI - RAL compresa tra 25.000 e 30.000 (commisurata all'effettiva esperienza).
IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: Etjca SpA
Etjca Group S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore di Milano. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze nel settore della grande distribuzione, lavorando in un team dedicato alla qualità del servizio al cliente. Inoltre, la posizione di Gastronomo/a consente di interagire direttamente con i clienti, rendendo ogni giornata lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Etjca SpA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Etjca SpA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE qui da Etjca SpA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Etjca SpA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Etjca SpA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Etjca SpA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
