In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e fornisci assistenza tecnica e amministrativa.
- Azienda: Azienda innovativa con focus sulla centralità del cliente.
- Benefit: Contratto full time, mensa interna a costo agevolato e ottimo ambiente di lavoro.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e sviluppa le tue competenze in un team dinamico.
- Qualifiche: Diploma o laurea, buona dimestichezza informatica e iscrizione al collocamento mirato.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente.
La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
Principali Responsabilità- Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.
- Fornire assistenza.
- Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.
- Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.
- Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.
- Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.
- Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.
- Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.
- Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99).
- Diploma o laurea.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).
- Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).
- Disponibilità.
- Problem solving.
- Flessibilità.
- Proattività.
- Responsabilità.
- Team working.
- Orientamento al cliente.
Sede di lavoro: Zona Torino
Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì
Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato full time.
Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione Annua Lorda di riferimento: 25.000,00 .
Benefit: mensa interna a costo agevolato.
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito www.etjca.it.
CUSTOMER CARE L.68/99 datore di lavoro: Etjca SpA
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e inclusivo, dove la centralità del cliente è al cuore delle nostre attività. Offriamo opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo, oltre a benefit come una mensa interna a costo agevolato. La nostra sede a Torino favorisce un ottimo equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo il nostro team un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER CARE L.68/99
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Etjca SpA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Etjca SpA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER CARE L.68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER CARE L.68/99 qui da Etjca SpA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Etjca SpA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Etjca SpA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Etjca SpA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
