In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e fornisci informazioni sulle donazioni nel settore no profit.
- Azienda: Azienda leader nel settore telecomunicazioni con focus sul sociale.
- Benefit: Contratto iniziale di 2 mesi, incentivi, formazione continua e flessibilità oraria.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo no profit e sviluppa le tue capacità comunicative.
- Qualifiche: Ottime doti relazionali, interesse per il sociale e diploma di scuola superiore.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 1200 € per mese.
Etjca Group S.P.A. filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care - RICERCA per Azienda Cliente leader nel settore della telecomunicazione (in zona BOCCEA - ROMA): OPERATORE/ICE TELEFONICO/A PER IL SETTORE NO PROFIT - DISPONIBILITA' IMMEDIATA.
La persona individuata dovrà occuparsi di chiamate in entrata. Si forniranno informazioni sulle donazioni e in misura minore saranno presenti chiamate in uscita verso già donatori (quindi no nuove donazioni), cercando di far incrementare la donazione già effettuata.
E' RICHIESTO:
- Ottime capacità comunicative e relazionali taglio "commerciale" empatia.
- Interesse per il sociale mondo No Profit.
- Buona dimestichezza con pc.
- Diploma di scuola superiore.
SI OFFRE:
- Primo contratto di 2 mesi con possibilità di proroga.
- Monte ore 20H con possibilità di ore suppletive.
- Lordo mese full-time (40h) Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) pari a 1.405,29 , RAL 18.268,77 (da riproporzionare sulla quota di part-time).
- Incentivi legati alle performance.
- Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro inclusivo.
- Flessibilità oraria in turni: (lunedì-sabato fascia oraria 09:00 20:00).
- Sede di lavoro: ROMA Via San Giovanni della Croce 3 - 00166 Sede di lavoro: Roma Boccea.
Il servizio è gratuito.
Salario lordo mensile EUR 800 - EUR 1200.
CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI SERVIZIO NO PROFIT - ROMA BOCCEA datore di lavoro: Etjca SpA
Etjca Group S.P.A. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile nel cuore di Roma Boccea. I dipendenti possono beneficiare di formazione continua e opportunità di crescita professionale, mentre contribuiscono a una causa significativa nel settore no profit. Con incentivi legati alle performance e un monte ore che consente un equilibrio tra vita lavorativa e personale, questa posizione rappresenta un'opportunità gratificante per chi cerca un impiego significativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI SERVIZIO NO PROFIT - ROMA BOCCEA
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Etjca SpA per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI SERVIZIO NO PROFIT - ROMA BOCCEA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Etjca SpA:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Etjca SpA e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Etjca SpA
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Etjca SpA che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
