In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza telefonica post-vendita nel settore arredamenti.
- Azienda: Etjca Group, leader nel contact e customer care.
- Benefit: Formazione retribuita, contratto iniziale di 3 mesi e possibilità di smart working.
- Altre informazioni: Ambiente flessibile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottima dialettica e predisposizione al contatto telefonico.
La retribuzione prevista è compresa tra 19800 - 24200 € per anno.
Etjca Group - Divisione Contact & Customer Care, ricerca per importante azienda Contact di Roma zona BOCCEA: Assistenza Telefonica INBOUND - settore ARREDAMENTI POST-VENDITA. È richiesta disponibilità immediata.
La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza post-vendita inbound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, di modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami. I clienti sono già acquisiti.
Si offre:
- Formazione professionalizzante precontrattuale dal 17/09/2026 al 30/09/2026, in presenza (Roma zona Boccea) con orario 9:00-17:00 con rimborso spese (5 di ticket a presenza effettiva + 3,00 /h)
- Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
- Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 lordi, RAL 18.268,77 per il full time da riproporzionare alla quota part time di inserimento)
- Monte ore di inserimenti: part-time 20 ore settimanali distribuite su 5 giorni lavorativi (possibilità di estensione oraria)
- ORARI DI LAVORO: turni Lunedì-Domenica 08:00-20:00 (festivi compresi)
- Dopo un periodo di affiancamento in sede, ci sarà la possibilità di lavorare in smart working (modalità ibrida).
Si richiedono i seguenti requisiti:
- Diploma di Scuola Media Superiore
- Ottima dialettica
- Predisposizione al contatto telefonico
- Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
- Spiccata disinvoltura nell'utilizzo di pc e applicativi
- Pregressa esperienza di customer service
- Flessibilità sui turni
- Conoscenza forte empatia, dinamismo e proattività .
Sede di lavoro: ROMA (Zona Boccea metro Battistini).
CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI POST VENDITA SETTORE ARREDAMENTI - ROMA BOCCEA datore di lavoro: Etjca SpA
Etjca Group è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella zona di Roma Boccea. I dipendenti beneficiano di una formazione professionale completa, opportunità di crescita e la flessibilità del lavoro ibrido dopo il periodo di affiancamento. Con un forte focus sul supporto ai clienti e un team motivato, lavorare qui significa contribuire a un servizio di alta qualità in un settore dinamico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI POST VENDITA SETTORE ARREDAMENTI - ROMA BOCCEA
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Etjca SpA per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI POST VENDITA SETTORE ARREDAMENTI - ROMA BOCCEA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Etjca SpA:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Etjca SpA e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Etjca SpA
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Etjca SpA che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
