In sintesi
- Mansioni: Assistenza clienti telefonica e supporto consulenziale per polizze assicurative.
- Azienda: Prestigioso Contact Center a Milano con un ambiente dinamico.
- Benefit: Formazione retribuita, contratto iniziale di 3 mesi e possibilità di smart working.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile con opportunità di crescita e sviluppo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare i clienti e crescere professionalmente nel settore assicurativo.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 1200 € per mese.
Etjca Group Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini): Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI PRIMO LIVELLO.
La risorsa si occuperà del contatto con clienti già attivi, della preparazione delle proposte di rinnovo o trasferimento delle polizze e dell'assistenza di primo livello. Il ruolo si concentra sulla gestione professionale dei rinnovi, sulla cura del cliente e sul supporto consulenziale.
Si offre:
- Formazione professionalizzante precontrattuale dal 08/09/2026 al 17/09/2026, in presenza (MILANO - ZONA MACIACHINI) con rimborso spese (5 di ticket a presenza effettiva + 3,00 /h che verranno erogati con il primo cedolino sotto forma di TICKET WELFARE)
- Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
- Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 RAL 18.367,18 (13 mensilità ) da riproporzionare al monte orario offerto.
- Monte ore di inserimento: 30H su 5 giorni
- ORARI DI LAVORO: su turni, dal lunedì al venerdì 08:30 - 18:30.
- Dopo un periodo di affiancamento in sede ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart).
- Sede di lavoro: MILANO - ZONA MACIACHINI
Si richiedono i seguenti requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e forte orientamento al cliente.
- Capacità di ascolto attivo, analisi delle esigenze del cliente e proposizione di soluzioni assicurative personalizzate.
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Buone doti persuasive, negoziali e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Precisione nella gestione delle pratiche e della documentazione.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di lavorare in team, affidabilità e orientamento alla qualità del servizio.
- Esperienza pregressa in attività di customer care o consulenza telefonica.
- Gradita esperienza nel settore assicurativo.
- Familiarità con la gestione di preventivi, polizze assicurative o attività di cross selling e up selling.
- Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità , dinamismo e pro attività .
CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI COMMESSA SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI I LV datore di lavoro: Etjca SpA
Etjca Group è un datore di lavoro eccellente, situato nel cuore di Milano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. I dipendenti beneficiano di una formazione professionale completa, opportunità di crescita e la flessibilità del lavoro ibrido dopo il periodo di affiancamento. Con un forte focus sul supporto al cliente e un'attenzione particolare alla qualità del servizio, lavorare con noi significa contribuire a un team dedicato e appassionato.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI COMMESSA SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI I LV
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Etjca SpA
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI COMMESSA SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI I LV
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Etjca SpA. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Etjca SpA vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Etjca SpA
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
