In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di supporto IT e collabora con team per risolvere problemi.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore informatico con un ambiente dinamico.
- Benefit: Salario competitivo, lavoro full-time, e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con turni flessibili.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto IT e sviluppa le tue competenze linguistiche.
- Qualifiche: Esperienza in service desk e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 19800 - 24200 € per anno.
ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di ADDETTO/A SERVICE DESK ITA-ENG H24.
La persona sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing
- Esecuzione di procedure di supporto standardizzate
- Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket
- Escalation dei problemi ai team di secondo livello quando necessario
- Comunicazione costante con stakeholder interni ed esterni
Competenze richieste:
- Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti service desk o help desk)
- Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (C2/C1) della lingua inglese
- Disponibilità a lavorare su turni (inclusi notturni, weekend e festivi)
- La conoscenza dello strumento di ticketing Service Now è considerata un plus
- Gradita ma non strettamente necessaria conoscenza informatica di base dei sistemi di gestione degli account aziendali (utenze di dominio, utenze email)
LUOGO DI LAVORO: TORINO
ORARIO: FULL TIME IN H24
Retribuzione lorda mensile: 1.811,11 EUR
ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24 datore di lavoro: Etjca SpA
ETJCA SPA offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Torino, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua. La cultura aziendale è caratterizzata da un forte spirito di collaborazione e supporto reciproco, con un'attenzione particolare al benessere dei dipendenti, che possono beneficiare di orari flessibili e di un sistema di turni che favorisce un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Lavorare in un'importante azienda del settore informatico significa anche essere parte di un team dinamico e innovativo, impegnato a fornire un servizio di alta qualità ai clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Etjca SpA. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24 da Etjca SpA.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Etjca SpA, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Etjca SpA e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Etjca SpA, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Etjca SpA.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Etjca SpA un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Etjca SpA
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Etjca SpA. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
