| MANUTENTORE TECNICO MECCANICO | 99072 |

Il nostro cliente è una storica azienda di progettazione, produzione e fornitura di attrezzature specialistiche per testing di prove meccaniche. Con oltre 50 anni di esperienza nel settore, conoscono a fondo il testing nell’ingegneria civile. Le loro attrezzature per le prove sui materiali da costruzione sono installate in oltre 15.000 laboratori in tutto il mondo e sono ampiamente utilizzate in numerosi laboratori di ricerca di livello mondiale, dalla produzione del Controllo Qualità ai complessi progetti di ricerca.

Per ampliamento dell’organico interno cerchiamo un/a MANUTENTORE TECNICO MECCANICO. La persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione.

Principali Responsabilità:

• Raccogliere le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.
• Dare istruzioni chiare e complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente.
• Collaborare con gli altri reparti coinvolti per preparare preventivi per l’assistenza sul campo, i pezzi di ricambio, la manutenzione preventiva ecc.
• Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il sistema di ticketing Service Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.
• Seguire le indicazioni del Manager e del team di vendita, contattare i clienti e organizzare ed eseguire l’installazione e la formazione di nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto.
• Effettuare un’adeguata reportistica delle visite in loco e seguire eventuali problemi aperti fino alla chiusura del lavoro per la corretta chiusura degli ordini del cliente.
• Effettuare riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente, effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati.
• Inoltrare tempestivamente qualsiasi problematica potenzialmente critica al Global Service Manager e fornire informazioni costanti al cliente dei piani di azione definiti.
• Gestire un proprio set di strumenti e parti di ricambio critiche per le riparazioni in coordinamento con gli altri membri del team di assistenza.

Competenze Tecniche (Hard Skills):

• È essenziale un minimo di 5 anni di esperienza nel settore delle riparazioni/manutenzione o dell’assistenza clienti.
• Le conoscenze elettriche delle apparecchiature industriali sono essenziali mentre la meccanica/elettronica sono preferite.
• Capacità di risoluzione dei problemi, approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, pazienza.
• Capacità di leggere i disegni e le procedure operative standard per eseguire le attività di assemblaggio.
• Capacità di scrivere istruzioni tecniche chiare per i clienti e a vantaggio del team di assistenza globale aziendale.
• Disponibilità e capacità di apprendere un ampio portafoglio di prodotti e metodi di test.
• MUST HAVE: Disponibilità trasferte in Italia.

Abilità Personali (Soft Skills):

• In grado di lavorare in modo indipendente, ma anche di coordinare fornitori esterni dove necessario.
• Capacità di comunicare con più livelli di clienti (dai professori universitari, ai lavoratori di aziende private, ai responsabili di laboratori privati ecc.).
• Buone competenze informatiche e familiarità con i moderni strumenti software aziendali (Office 365).
• MUST HAVE: Disponibilità trasferte Italia, Europa e Stati Uniti (Canada).

Condizioni di contratto:

• HQ: Provincia Milano EST.
• Previste trasferte in Italia, Estero (USA, Canada, UK, EU) massimo 3⁄4 giorni consecutivi.
• Orario di lavoro: Full-time.
• Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato, auto aziendale.
• Pacchetto retributivo a budget: RAL fino a 43/45k, PP, 8 euro in buoni pasto, welfare aziendale, Salary Increase Program, Smart Working, rimborsi trasferte/Diaria.

L’offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell’informativa privacy pubblicata sul sito www.etjca.it.