In sintesi
- Mansioni: Support user activities and manage data access in the exciting space sector.
- Azienda: Join a leading space services company with over 55 years of experience.
- Benefit: Hybrid work model, competitive contract, and opportunities for permanent positions.
- Altre informazioni: Relocation to Rome required; perfect for fresh graduates eager to start their careers.
- Perché questo lavoro: Be part of innovative space missions and grow your career in a dynamic environment.
- Qualifiche: Strong customer orientation, excellent English skills, and a willingness to learn.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 60000 € per anno.
Etinars è un'azienda focalizzata sui valori con anni di esperienza, specializzata nel reclutamento di professionisti per mercati di nicchia, gestendo l'intero ciclo di vita delle assunzioni specialistiche e a livello esecutivo. Ci preoccupiamo genuinamente di chi sei e di cosa hai bisogno. Poniamo grande enfasi sulla creazione di connessioni robuste e durature basate su fiducia e trasparenza. Il nostro approccio garantisce un percorso rapido, portandoti per mano verso la firma del tuo prossimo passo nella carriera.
Stiamo cercando un Entry-Level User Support Specialist per unirsi al team internazionale del nostro cliente a Roma (Area Anagnina), supportando attività di assistenza agli utenti, accesso ai dati e gestione degli account all'interno di programmi legati a istituzioni europee e al settore spaziale. Il nostro cliente è un leader fidato nei Servizi Spaziali, con una storia orgogliosa che si estende per oltre 55 anni e un track record di supporto a più di 50 missioni spaziali per agenzie di fama mondiale come ESA e NASA. La loro esperienza copre l'intero ciclo di vita spaziale - dai test dei satelliti e servizi di lancio alle operazioni delle navette spaziali, sorveglianza spaziale e gestione dei dati - rendendoli un partner chiave nell'avanzare le strategie nazionali e guidare l'innovazione nell'era del New Space.
Stiamo cercando uno Specialista di Supporto Utenti proattivo, orientato al cliente e all'inizio della carriera, con eccellenti capacità di scrittura in inglese, forti abilità comunicative, curiosità e una genuina volontà di apprendere e crescere all'interno di un ambiente strutturato, multiculturale e internazionale. Questo ruolo è particolarmente adatto a neolaureati o candidati entry-level. L'esperienza precedente non è obbligatoria, poiché il sistema di ticketing e i processi di servizio possono essere appresi sul lavoro. Ciò che conta di più è una forte mentalità orientata al cliente, una motivazione genuina, un livello di inglese fluente e la volontà di investire nell'apprendimento continuo nel tempo.
Per questo ruolo, il trasferimento a Roma è obbligatorio per i candidati che vivono lontano dall'area, a meno che non possano pendolare regolarmente. Un livello B2 di inglese è obbligatorio, mentre C1 è fortemente preferito.
Le tue mansioni
- Supportare le attività di primo livello per gli utenti e le operazioni di accesso ai dati e gestione degli utenti, fungendo da prima interfaccia per gli utenti e aiutando a garantire una gestione accurata delle richieste e coerenza tra strumenti e processi.
- Gestire la distribuzione delle email in MS Outlook e attraverso il sistema di ticketing.
- Supportare la verifica e moderazione del profilo utente, applicando diverse politiche.
- Gestire le richieste di accesso ai dati che richiedono intervento manuale e garantire che le approvazioni siano completate entro i tempi previsti.
- Supportare le richieste di informazioni sugli account degli utenti, fornendo informazioni e istruzioni dedicate.
- Contribuire alla raccolta di documenti ufficiali e procedure, e mantenere istruzioni di lavoro interne.
Le tue competenze ed esperienze
- Forte orientamento al cliente e motivazione genuina per supportare gli utenti.
- Eccellenti capacità di scrittura in inglese e forti abilità comunicative.
- Minimo B2 di inglese; C1 preferito.
- Buona conoscenza della suite MS Office e degli strumenti d'ufficio comuni.
- Familiarità con ServiceNow o altri strumenti di ticketing è considerata un vantaggio.
- Capacità di lavorare in un ambiente strutturato e adattarsi a un team già ben consolidato.
Informazioni aggiuntive
- Luogo: Roma (Area Anagnina), Italia
- Modalità di lavoro: Ibrida - 2 giorni lavorativi in ufficio e il resto da casa
- Data di inizio: 02/05/2026 al più tardi
- Contratto: Contratto a tempo determinato fino al 30/04/2027, con possibilità di contratto permanente in base alle opportunità future
- Trasferimento: Richiesto per i candidati che vivono lontano da Roma, a meno che non possano pendolare regolarmente
- Idoneità: Cittadini dell'UE, o cittadini non UE già residenti nell'UE con un permesso di lavoro valido
Entry-Level User Support Specialist | Space Sector datore di lavoro: Etinars
Etinars è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e multiculturale a Roma, dove i nuovi talenti possono crescere e svilupparsi nel settore spaziale. Con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di carriera, i dipendenti possono contare su un supporto costante e su una cultura aziendale che valorizza la trasparenza e la fiducia. Inoltre, il lavoro ibrido consente un equilibrio tra vita professionale e personale, rendendo questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
