In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti e supporta il back office commerciale con entusiasmo.
- Azienda: Essse Caffè, storica torrefazione con oltre 45 anni di esperienza.
- Benefit: Stipendio competitivo, mensa aziendale, assistenza sanitaria e supporto psicologico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci al successo di un marchio iconico.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service o Back Office Commerciale.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 42000 € per anno.
Entra a far parte di Essse Caffè!
Chi siamo: Essse Caffè è una storica torrefazione nata nel 1979 a Bologna. Da oltre 45 anni uniamo scienza, tradizione e passione per produrre raffinate miscele di caffè destinate al settore Ho.Re.Ca. (bar) e al consumo domestico, garantendo da sempre massima professionalità, competenza e una costante crescita sul mercato nazionale e internazionale.
Per la nostra sede centrale di Anzola dell’Emilia (Bologna), stiamo cercando una nuova risorsa da inserire tempestivamente all’interno del nostro team.
Il profilo che cerchiamo: Desideriamo entrare in contatto con un professionista che abbia già maturato una solida esperienza nel ruolo e che sia pronto a integrarsi con entusiasmo nel nostro ufficio commerciale.
Requisiti e competenze richieste:
- Esperienza: Almeno 5 anni di comprovata esperienza in ambito Customer Service o Back Office Commerciale.
- Competenze Tecnico-Amministrative: Padronanza delle logiche di contabilità aziendale e dei fondamenti di contrattualistica commerciale/giurisprudenza.
- Competenze Informatiche: Ottima conoscenza operativa dei principali strumenti del pacchetto Microsoft Office.
- Soft Skills: Forte attitudine all’ascolto del cliente, eccellenti capacità di comunicazione efficace e spiccata propensione al problem solving.
- Organizzazione: Capacità autonoma di pianificazione del tempo e gestione efficiente dei carichi di lavoro, unita a una forte attitudine alla collaborazione con i colleghi del team.
- Requisito Preferenziale: Costituisce titolo preferenziale la pregressa conoscenza e l’utilizzo di sistemi gestionali aziendali tailor-made.
Cosa offriamo (Il nostro Welfare & Benefit):
- Offriamo l’opportunità di inserirti in una realtà stimolante, solida e strutturata, con un pacchetto retributivo e di benefit pensato per il benessere dei nostri collaboratori:
- Inquadramento: RAL di riferimento compresa tra €32.000 e €42.000, strettamente commisurata all’effettiva esperienza del candidato.
- Ristorazione: Servizio di mensa aziendale interna, convertibile in buoni pasto in base alle specifiche esigenze.
- Salute e Benessere: Assistenza sanitaria integrativa tramite fondo FASA. Supporto psicologico aziendale offerto tramite convenzioni con enti specializzati.
- Tempo Libero: Convenzioni attive con strutture sportive limitrofe alla sede aziendale.
Se pensi di essere la persona giusta e vuoi crescere insieme a noi, invia il tuo Curriculum Vitae completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali.
Addetto/a Customer Service & Back Office Commerciale Italia datore di lavoro: Essse Caffè
Essse Caffè è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e collaborativo nella storica sede di Anzola dell’Emilia. Con oltre 45 anni di esperienza nel settore, i dipendenti possono contare su opportunità di crescita professionale, un pacchetto retributivo competitivo e benefit pensati per il benessere, come assistenza sanitaria integrativa e convenzioni con strutture sportive. Unisciti a noi per far parte di una squadra appassionata e dedicata alla qualità del caffè e al servizio clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Customer Service & Back Office Commerciale Italia
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Essse Caffè
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Essse Caffè. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Customer Service & Back Office Commerciale Italia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Customer Service & Back Office Commerciale Italia qui da Essse Caffè!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Essse Caffè. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Essse Caffè
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Essse Caffè che sei pronto per un impegno a lungo termine!
