In sintesi
- Mansioni: Assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè, diagnosi e risoluzione problemi.
- Azienda: Espresso Coffee Shop SRL, un'azienda familiare con una forte reputazione nel settore del caffè.
- Benefit: Contratto full time, formazione tecnica e retribuzione trasparente a partire da 25.000 €.
- Altre informazioni: Possibilità di crescita professionale e contatto diretto con produttori internazionali.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per sviluppare competenze tecniche in un ambiente dinamico e internazionale.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza tecnica e buone competenze meccaniche ed elettriche.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 25000 € per anno.
Espresso Coffee Shop SRL è un'azienda familiare fondata nel 1997 a Teolo, in provincia di Padova, specializzata nella vendita online di macchine espresso, macinacaffè e attrezzature per la preparazione del caffè, per la casa e per l'uso professionale. Distribuiamo i principali marchi del settore e serviamo clienti privati e professionali in tutto il mondo. La competenza tecnica è uno dei nostri tratti distintivi: per noi il rapporto con il cliente non termina con la vendita, ma continua attraverso un'assistenza post-vendita competente, rapida e orientata alla soluzione.
Il ruolo
La persona sarà un punto di riferimento tecnico per l'assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè professionali e semiprofessionali. Il ruolo combina attività tecniche sulle macchine presso la nostra sede e assistenza da remoto ai clienti, con l'obiettivo di individuare rapidamente il problema e seguirlo fino alla sua risoluzione.
- Assistenza tecnica e post-vendita
- Diagnosi, manutenzione e riparazione di macchine espresso e macinacaffè
- Troubleshooting e assistenza tecnica da remoto ai clienti su installazione, utilizzo e problematiche post-vendita
- Gestione tecnica delle richieste di garanzia e individuazione dei ricambi necessari
- Collaudo e verifica del corretto funzionamento delle macchine dopo gli interventi
- Monitoraggio dei casi tecnici fino alla loro risoluzione
Produttori e supporto tecnico
- Contatto con i reparti tecnici dei produttori per la gestione dei casi più complessi
- Coordinamento con centri assistenza e partner tecnici in Italia e all'estero
- Consultazione di manuali, esplosi, schemi elettrici e documentazione tecnica
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche e sulle evoluzioni tecniche dei prodotti trattati
Chi cerchiamo
- Esperienza in assistenza tecnica, manutenzione o riparazione di apparecchiature elettromeccaniche
- Buone competenze meccaniche ed elettriche
- Capacità di diagnosi dei guasti e attitudine al problem solving
- Capacità di leggere e comprendere manuali tecnici, esplosi e schemi elettrici
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
- Precisione, autonomia e capacità organizzativa
- Attitudine al rapporto con il cliente e al lavoro in team
Costituiscono un plus
- Esperienza nella manutenzione e riparazione di macchine espresso professionali o semiprofessionali
- Esperienza nel settore Ho.Re.Ca. o delle attrezzature professionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Passione e conoscenza del mondo del caffè
Cosa offriamo
- Contratto full time, con retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze tecniche
- Sede di lavoro a Teolo (PD), sui Colli Euganei, in presenza
- Formazione tecnica sui prodotti e sui marchi trattati
- Contatto diretto con produttori e realtà internazionali del settore
- Un ruolo con autonomia crescente e la possibilità di sviluppare una forte specializzazione tecnica
- Retribuzione trasparente: la RAL prevista per questa posizione parte da 25.000 €, con offerta finale e livello di inquadramento definiti in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato
- CCNL Commercio
Tecnico After Sales | Technical Service Specialist datore di lavoro: Espresso Coffee Shop
Espresso Coffee Shop SRL è un'ottima azienda per chi cerca un ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita. Offriamo un contratto full time con retribuzione competitiva, formazione continua e l'opportunità di lavorare a stretto contatto con produttori internazionali nel settore del caffè. La nostra sede a Teolo, immersa nei Colli Euganei, offre un contesto unico e piacevole, ideale per sviluppare competenze tecniche e costruire relazioni significative con i clienti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Espresso Coffee Shop
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico After Sales | Technical Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Espresso Coffee Shop
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Espresso Coffee Shop. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico After Sales | Technical Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico After Sales | Technical Service Specialist qui da Espresso Coffee Shop!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Espresso Coffee Shop. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Espresso Coffee Shop
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Espresso Coffee Shop che sei pronto per un impegno a lungo termine!
