In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico agli utenti interni e risolvere problemi informatici.
- Azienda: Azienda in forte crescita con focus sulla valorizzazione delle persone.
- Benefit: Formazione continua, contratto a tempo indeterminato e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Ricerca rivolta a candidati delle Categorie Protette L. 68/99.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto IT e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Competenze in assistenza tecnica e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
Siamo alla ricerca di un/una IT Help Desk Agent da inserire nel nostro team IT per fornire supporto tecnico agli utenti interni.
La persona sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problemi informatici, garantendo un’assistenza efficace e tempestiva.
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali, sia in loco che da remoto.
- Rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza tramite ticket, telefono, e-mail o chat.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi mobili) e software (sistemi operativi, applicativi aziendali, suite Office, ecc.).
- Eseguire attività di installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi informatici e periferiche.
- Garantire la corretta gestione delle credenziali di accesso e dei permessi degli utenti.
- Monitorare e risolvere eventuali problematiche di rete, connessione e VPN.
- Documentare le attività di supporto e aggiornare il database delle soluzioni.
- Collaborare con il team IT per individuare e implementare miglioramenti nei processi di supporto.
- Formare e sensibilizzare gli utenti sull’utilizzo delle risorse IT e sulle best practice di sicurezza informatica.
Hai familiarità con strumenti di ticketing e con processi strutturati di gestione delle richieste di assistenza; Sei una persona organizzata, orientata alla risoluzione dei problemi e capace di gestire le priorità; Ti piace relazionarti con gli utenti e sai comunicare in modo chiaro ed efficace; Hai interesse ad aggiornarti continuamente sulle tecnologie informatiche e sulle best practice di supporto agli utenti.
La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi art. 18 Legge 68/99.
- Inserimento in un’azienda in forte crescita, attenta alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze;
- Un percorso di formazione continua supportato da affiancamento, certificazioni e aggiornamento tecnico;
- Un ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla condivisione delle conoscenze e al miglioramento continuo;
- Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio;
- RAL compresa tra € 25.069 e € 36.000, commisurata all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia espresso nel ruolo.
Scopri chi stiamo cercando e raccontaci i tuoi obiettivi!
Il percorso di selezione è un momento di conoscenza reciproca, un’opportunità per confrontarsisulle aspettative, sulla motivazione e sui valori che ci guidano.
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IT HELP DESK (Categorie Protette L. 68/99) datore di lavoro: Errevi System
Unisciti a un'azienda in forte crescita che valorizza le persone e promuove lo sviluppo delle competenze. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, con opportunità di formazione continua e un contratto a tempo indeterminato, garantendo un supporto tecnico di alta qualità e un percorso di carriera stimolante. Siamo impegnati a creare un'atmosfera inclusiva e orientata al miglioramento continuo, dove ogni dipendente può esprimere il proprio potenziale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT HELP DESK (Categorie Protette L. 68/99)
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Errevi System. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT HELP DESK (Categorie Protette L. 68/99) da Errevi System.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Errevi System, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Errevi System e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT HELP DESK (Categorie Protette L. 68/99)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Errevi System, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Errevi System.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Errevi System un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Errevi System
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Errevi System. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
