In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta il servizio clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Erregierre Spa, leader nella produzione di principi attivi farmaceutici.
- Benefit: Stipendio competitivo, flessibilità oraria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con formazione continua e attenzione alla diversità.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di raccordo tra clienti e azienda, contribuendo a un servizio di qualità.
- Qualifiche: Esperienza nel customer service e conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 30000 € per anno.
La nostra realtà Erregierre Spa è un produttore italiano di principi attivi farmaceutici (API) per uso umano e veterinario, con headquarter a San Paolo d’Argon (BG) e un ulteriore stabilimento produttivo a Sovere (BG). Fondata nel 1974, l’azienda si distingue per oltre 50 anni di esperienza nella sintesi di API, combinando eccellenza tecnica, flessibilità produttiva e competenza regolatoria. Il 95% dei prodotti di Erregierre viene esportato in tutto il mondo e, in particolare, in mercati altamente regolamentati come Stati Uniti, Giappone ed Europa.
La nostra missione? Supportare le società farmaceutiche con un servizio e un’affidabilità superiori alla media, contribuendo alla sicurezza e all’efficacia dei prodotti farmaceutici. Siamo parte di un cluster farmaceutico dinamico e crediamo nel valore delle persone: professionalità, impegno e collaborazione sono al centro del nostro modo di lavorare.
Il tuo ruolo in Erregierre: L’azienda ricerca un/una Addetta/o al customer service che riporterà alla direzione, con interfaccia diretta con il reparto commerciale.
Responsabilità principali:
- Gestione dell’intero processo ordini, assicurando la corretta esecuzione e il monitoraggio dei flussi operativi;
- Ricezione e inserimento degli ordini tramite sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni commerciali vigenti;
- Definizione di date e punti di consegna in accordo con i clienti, garantendo la corretta pianificazione logistica e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
- Supporto alla gestione dei reclami e dei resi, coordinandosi con le aree interne e i fornitori per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace;
- Contributo attivo all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento del servizio clienti e all’ottimizzazione dei processi interni;
- Supporto alle attività di Inside Sales, collaborando con il reparto commerciale nell’identificazione di opportunità di sviluppo sui clienti esistenti.
Requisiti richiesti:
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio;
- Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in aziende API, farmaceutiche, nutraceutiche o del settore materie prime;
- Esperienza pregressa, anche breve, in attività di Ufficio Acquisti costituirà titolo preferenziale;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo;
- Orientamento al risultato e alla marginalità, con attenzione all’equilibrio tra soddisfazione del cliente e obiettivi economici aziendali;
- Spiccate capacità analitiche, precisione e orientamento al problem solving;
- Eccellenti doti relazionali e comunicative, con attenzione alla gestione del cliente.
Perché unirti a noi:
- Il ruolo rappresenta un punto di raccordo fondamentale tra le funzioni aziendali, contribuendo alla qualità del servizio verso i clienti e all’efficienza dei processi interni;
- Ambiente professionale stimolante e collaborativo;
- Possibilità di crescita e formazione continua;
- RAL a partire da €30.000, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato;
- Flessibilità oraria, mensa aziendale, SW.
Erregierre promuove le pari opportunità e accoglie con favore le candidature di persone di ogni età, genere e provenienza, in conformità ai D.Lgs. 198⁄2006, 215⁄2003 e 216⁄2003. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016⁄679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Customer Service Specialist datore di lavoro: ERREGIERRE SPA
Erregierre Spa è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente professionale stimolante e collaborativo a San Paolo d’Argon. Con oltre 50 anni di esperienza nel settore farmaceutico, l'azienda promuove la crescita e la formazione continua dei propri dipendenti, garantendo flessibilità oraria e un pacchetto retributivo competitivo. Unirsi a noi significa contribuire attivamente alla qualità del servizio clienti e all'efficienza dei processi interni, in un contesto che valorizza le persone e il loro impegno.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su ERREGIERRE SPA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di ERREGIERRE SPA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Specialist qui da ERREGIERRE SPA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in ERREGIERRE SPA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ERREGIERRE SPA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a ERREGIERRE SPA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
