In sintesi
- Mansioni: Guida la roadmap CVM europea per migliorare la fedeltà dei clienti e il loro valore nel tempo.
- Azienda: ZEGNA, un marchio di lusso che valorizza l'artigianato e la crescita.
- Benefit: Opportunità di carriera in un ambiente dinamico e innovativo.
- Altre informazioni: Cultura di clienteling coerente e opportunità di formazione continua.
- Perché questo lavoro: Modella l'engagement dei clienti su larga scala in un brand prestigioso.
- Qualifiche: Esperienza in CRM, marketing e analisi dei clienti; ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 126000 - 154000 € per anno.
Overview
In this role you drive the European CVM roadmap to strengthen client loyalty and lifetime value across ZEGNA’s European retail network.
You translate data-driven insights into strategic, regional initiatives and oversee segmentation, activation, retention and reactivation efforts.
You will champion a consistent clienteling culture and partner with Retail, Area Managers and HQ to share best practices.
You also design training on CVM tools and customer insights to boost adoption and performance.
This is an opportunity to shape client engagement at scale within a luxury brand that values craftsmanship and growth.
- Responsabilità
- Plan and execute the European CVM roadmap, turning strategy into regional priorities and measuring impact
- Analyze customer data, CRM KPIs and market trends to identify opportunities and convert insights into strategies
- Lead customer segmentation and contact strategies to maximize customer lifetime value through activation, retention and reactivation
- Foster a consistent clienteling culture across Europe by partnering with Retail, Area Managers and HQ
- Design and deliver training on CVM tools, clienteling and insights to drive adoption and improvement
- Build cross-functional partnerships and serve as a reference for CVM to align strategy with execution
- Requisiti fondamentali
- Strong analytical and strategic mindset linking insights to commercial opportunities
- Solid understanding of CRM, CVM, segmentation and KPI management with proven analysis experience
- Excellent communication, presentation and influencing skills; strong stakeholder management
- Ability to manage multiple initiatives and translate strategy into execution
- Proven team leadership and people development skills
- 6–7 years of relevant experience in CRM, Customer Marketing, Customer Analytics, CVM or related fields
- Fluent English and Italian (mandatory); additional European languages a plus
- clear communication
- stakeholder management
- cross-functional collaboration
- CRM
- CVM
- customer segmentation
CVM Manager - Europe datore di lavoro: Ermenegildo Zegna
Lavorare come Senior Designer in questa prestigiosa casa di moda offre un'opportunità unica di contribuire a collezioni di alta moda, immerse in un ambiente che celebra l'artigianato e l'innovazione. La cultura aziendale è caratterizzata da un forte spirito di collaborazione e creatività, con ampie possibilità di crescita professionale attraverso progetti stimolanti e interazioni con team multidisciplinari. Inoltre, la posizione in una città rinomata per la moda garantisce un'esperienza lavorativa dinamica e ispiratrice, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere nel proprio campo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CVM Manager - Europe
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Ermenegildo Zegna!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Ermenegildo Zegna, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CVM Manager - Europe
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Ermenegildo Zegna!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Ermenegildo Zegna. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ermenegildo Zegna
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Ermenegildo Zegna.
