In sintesi
- Mansioni: Guida la roadmap CVM europea per migliorare la fedeltà dei clienti e il loro valore nel tempo.
- Azienda: ZEGNA, un marchio di lusso che valorizza l'artigianato e la crescita.
- Benefit: Opportunità di carriera in un ambiente dinamico e innovativo.
- Altre informazioni: Cultura di clienteling coerente e opportunità di formazione continua.
- Perché questo lavoro: Modella l'engagement dei clienti su larga scala in un brand prestigioso.
- Qualifiche: Esperienza in CRM, marketing e analisi dei clienti; ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 126000 - 154000 € per anno.
Overview
In this role you drive the European CVM roadmap to strengthen client loyalty and lifetime value across ZEGNA’s European retail network.
You translate data-driven insights into strategic, regional initiatives and oversee segmentation, activation, retention and reactivation efforts.
You will champion a consistent clienteling culture and partner with Retail, Area Managers and HQ to share best practices.
You also design training on CVM tools and customer insights to boost adoption and performance.
This is an opportunity to shape client engagement at scale within a luxury brand that values craftsmanship and growth.
- Responsabilità
- Plan and execute the European CVM roadmap, turning strategy into regional priorities and measuring impact
- Analyze customer data, CRM KPIs and market trends to identify opportunities and convert insights into strategies
- Lead customer segmentation and contact strategies to maximize customer lifetime value through activation, retention and reactivation
- Foster a consistent clienteling culture across Europe by partnering with Retail, Area Managers and HQ
- Design and deliver training on CVM tools, clienteling and insights to drive adoption and improvement
- Build cross-functional partnerships and serve as a reference for CVM to align strategy with execution
- Requisiti fondamentali
- Strong analytical and strategic mindset linking insights to commercial opportunities
- Solid understanding of CRM, CVM, segmentation and KPI management with proven analysis experience
- Excellent communication, presentation and influencing skills; strong stakeholder management
- Ability to manage multiple initiatives and translate strategy into execution
- Proven team leadership and people development skills
- 6–7 years of relevant experience in CRM, Customer Marketing, Customer Analytics, CVM or related fields
- Fluent English and Italian (mandatory); additional European languages a plus
- clear communication
- stakeholder management
- cross-functional collaboration
- CRM
- CVM
- customer segmentation
CVM Manager - Europe datore di lavoro: Ermenegildo Zegna
Lavorare come Senior Designer in questa prestigiosa casa di moda offre un'opportunità unica di contribuire a collezioni di alta moda, immerse in un ambiente che celebra l'artigianato e l'innovazione. La cultura aziendale è caratterizzata da un forte spirito di collaborazione e creatività, con ampie possibilità di crescita professionale attraverso progetti stimolanti e interazioni con team multidisciplinari. Inoltre, la posizione in una città rinomata per la moda garantisce un'esperienza lavorativa dinamica e ispiratrice, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere nel proprio campo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CVM Manager - Europe
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Ermenegildo Zegna e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Ermenegildo Zegna. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Ermenegildo Zegna
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Ermenegildo Zegna può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CVM Manager - Europe
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Ermenegildo Zegna a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Ermenegildo Zegna. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Ermenegildo Zegna che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ermenegildo Zegna
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Ermenegildo Zegna. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Ermenegildo Zegna.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Ermenegildo Zegna. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
