In sintesi
- Mansioni: Pianifica e sviluppa strategie per la gestione del valore dei clienti in Europa.
- Azienda: ZEGNA, leader globale nel menswear di lusso con una cultura di innovazione.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con focus su sviluppo personale e collaborazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per guidare l'eccellenza nella gestione dei clienti e fare la differenza.
- Qualifiche: Esperienza in CRM e capacità analitiche forti sono essenziali.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 65000 € per anno.
ABOUT ZEGNA
The global leader in luxury menswear, ZEGNA was founded in the Italian Alps in 1910.
Part of the Ermenegildo Zegna Group, the brand remains true to the values of its visionary Founder, Ermenegildo Zegna, who believed in creating world-class fabrics in harmony with both nature and local communities - a philosophy embodied by Oasi Zegna, the home of our values.
The inspiration behind the brand's values, Oasi Zegna, continues to guide everything we do at ZEGNA - from supporting our people to fostering a culture of growth, where craftsmanship and innovation are core elements of our learning processes and long-term growth strategy.
YOUR MISSION IN THIS ROLE
As CVM Manager - Europe you are responsible for planning, developing and executing the European Client Value Management (CVM) roadmap, with the objective of driving client loyalty, retention, reactivation and acquisition through a data-driven and client-centric approach.
Reporting to the Head of Client Engagement & CVM - Europe, the role translates customer data and insights into actionable commercial strategies, driving clienteling excellence and strengthening a consistent client engagement culture across the European retail network.
More specifically you will
- Plan and execute the European CVM roadmap, translating strategy into regional priorities and initiatives while monitoring performance and business impact.
- Analyze customer data, CRM KPIs and market trends to identify opportunities and translate insights into actionable commercial strategies.
- Lead customer segmentation and contact strategies, overseeing activation, retention and reactivation initiatives to maximize customer lifetime value.
- Drive a consistent clienteling culture across Europe, partnering with Retail, Area Managers and HQ to strengthen one-to-one client engagement and share best practices.
- Design and deliver training and coaching on CVM tools, clienteling and customer insights, driving adoption and continuous improvement across retail teams.
- Build strong cross-functional partnerships and act as a key point of reference for CVM, ensuring alignment between strategic objectives and operational execution.
WHO YOU ARE
- Strong analytical and strategic mindset, with the ability to connect customer insights, data and analytics to business opportunities and actionable commercial strategies.
- Strong understanding of CRM, CVM, customer segmentation, customer insights with proven experience in CRM performance analysis and KPI management.
- Excellent communication, presentation and influencing skills, with strong stakeholder management and cross-functional collaboration capabilities.
- Ability to manage multiple initiatives and priorities and translate strategic initiatives into operational execution.
- Proven team leadership and people development skills.
- 6-7 years of relevant professional experience in CRM, Customer Marketing, Customer Analytics, CVM or related fields.
- Languages: Fluent English (mandatory), Fluent Italian (mandatory); additional European languages are considered a strong plus.
WHAT WE OFFER
- The position provides for a base salary between: euro 60.000 - 65.000
- Remuneration is determined on objective criteria, regardless of gender.
- Within the base salary range, individual pay is determined by knowledge, skills, experience, tenure and relevant education or training.
- JOINING ZEGNA
Joining us means stepping into a world of excellence, where the uniqueness of our authenticity is rooted in the talents of our people, who together contribute to weaving a story of innovation and craftsmanship.
You will become part of an ongoing journey of development, uncovering your talents while contributing to a proud legacy and a vibrant tomorrow.
We are committed to fostering an inclusive and diverse workplace and are proud to be an equal opportunity employer.
We welcome applications from all individuals regardless of gender, age, nationality, ethnicity, sexual orientation, disability, or any other personal characteristic.
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CVM Manager - Europe datore di lavoro: Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
Entrare a far parte del Gruppo Zegna significa unirsi a un'azienda che valorizza le persone tanto quanto i propri prodotti. Con una cultura lavorativa improntata sulla passione e sull'impegno per l'eccellenza, offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e innovativo. La nostra sede di Parma è il luogo ideale per sviluppare le tue competenze nel settore della manutenzione, contribuendo a un marchio di prestigio con una lunga storia di successo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CVM Manager - Europe
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CVM Manager - Europe
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
