In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'engagement dei clienti di lusso e crea esperienze uniche.
- Azienda: ZEGNA, leader globale nella moda maschile di lusso.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente inclusivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di viaggiare in tutta Europa.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per elevare l'esperienza dei clienti più esclusivi.
- Qualifiche: 7+ anni di esperienza in Client Engagement nel settore del lusso.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 80000 € per anno.
ABOUT ZEGNA The global leader in luxury menswear, ZEGNA was founded in the Italian Alps in 1910. Part of the Ermenegildo Zegna Group, the brand remains true to the values of its visionary Founder, Ermenegildo Zegna, who believed in creating world-class fabrics in harmony with both nature and local communities - a philosophy embodied by Oasi Zegna, the home of our values. The inspiration behind the brand’s values, Oasi Zegna, continues to guide everything we do at ZEGNA - from supporting our people to fostering a culture of growth, where craftsmanship and innovation are core elements of our learning processes and long-term growth strategy.
YOUR MISSION IN THIS ROLE As Client Engagement Manager – Europe, based in Milan, you will bring your unique strengths to the Client Engagement team, helping us leading and elevating the client engagement vision across the region, with a strong focus on strengthening relationships with the Maison’s most valuable clients and accelerating the growth of the top tier of the client pyramid. Reporting to the Head of Client Engagement & CVM – Europe, the role will define and drive engagement plan aimed at increasing client loyalty, expanding the base of high-spending and UHNW clients, and reinforcing long-term client value across European markets. More specifically you will:
- Define, in alignment with the Head of department, the client engagement strategy across Europe, with a strong focus on UHNW and top-tier client development, aiming to strengthen loyalty and accelerate the growth of the top tier of the client pyramid.
- Develop and oversee highly curated on brand experiences and bespoke engagement initiatives designed to reinforce emotional connection, elevate brand desirability and increase client value.
- Lead and coordinate regional Clienteling Managers across European markets, providing strategic direction, guidance and best practices to ensure consistency, excellence and alignment in client engagement and VIC development initiatives across the region.
- Partner closely with Retail, Marketing, Events and CVM teams to ensure a consistent, elevated and commercially impactful client experience across all European markets.
- Drive the execution and governance of strategic client engagement initiatives, ensuring operational excellence, alignment with brand standards and seamless coordination across regional markets and headquarters.
- Monitor client engagement performance, VIC development and ROI of initiatives, leveraging insights to continuously optimize engagement strategies and maximize both client loyalty and business impact.
WHO YOU ARE
- Porti 7+ anni di esperienza in Client Engagement, Client Experience, Experiential Marketing, o Eventi all'interno di settori Luxury, Fashion, Jewelry, Hospitality, o altre industrie premium.
- Sei esperto nella progettazione e gestione di esperienze e eventi di alta gamma per clienti top-tier e UHNW.
- Hai competenze nella comprensione degli ambienti di vendita al dettaglio di lusso, delle dinamiche di clienteling, e delle strategie di coinvolgimento VIC, con una forte sensibilità ai codici e alle aspettative dell'industria del lusso.
- Sei conosciuto per le tue eccezionali abilità interpersonali e di costruzione di relazioni, con la capacità di sviluppare relazioni di fiducia con clienti UHNW e principali stakeholder nell'ecosistema del lusso.
- Hai competenze in project management, con la capacità di guidare iniziative complesse e trasversali coinvolgendo più stakeholder.
- Mentalità strategica e creativa, con la capacità di tradurre i valori del marchio in esperienze significative e memorabili per i clienti.
- Sei noto per il tuo approccio analitico con la capacità di misurare le performance, l'impatto sui clienti e il ROI delle iniziative di coinvolgimento.
- Sei conosciuto per essere altamente organizzato, attento ai dettagli, e capace di lavorare autonomamente in un ambiente internazionale frenetico.
- Comunichi fluentemente in inglese e italiano (obbligatorio).
- Disponibilità a viaggiare in tutta Europa.
WHAT WE OFFER La posizione prevede uno stipendio base compreso tra: euro 70.000 – 80.000. La retribuzione è determinata su criteri oggettivi, indipendentemente dal genere. All'interno della fascia salariale base, la retribuzione individuale è determinata da conoscenze, competenze, esperienza, anzianità e formazione o addestramento pertinenti.
JOINING ZEGNA Entrare a far parte di noi significa entrare in un mondo di eccellenza, dove l'unicità della nostra autenticità è radicata nei talenti delle nostre persone, che insieme contribuiscono a tessere una storia di innovazione e artigianato. Diventerai parte di un viaggio continuo di sviluppo, scoprendo i tuoi talenti mentre contribuisci a un'eredità orgogliosa e a un domani vibrante. Siamo impegnati a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato e siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità. Accogliamo le candidature di tutti gli individui, indipendentemente da genere, età, nazionalità, etnia, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale.
Client Engagement Manager – Europe Milano , Italy datore di lavoro: Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
ZEGNA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Milano, dove la cultura della crescita e dell'innovazione è al centro delle nostre operazioni. I dipendenti hanno l'opportunità di sviluppare le proprie competenze attraverso esperienze curate e iniziative di engagement personalizzate, contribuendo a una storia di artigianato e lusso. Con un forte impegno per la diversità e l'inclusione, ZEGNA valorizza ogni individuo, rendendo il lavoro qui non solo significativo, ma anche gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Engagement Manager – Europe Milano , Italy
✨Frequenta eventi di marketing!
Ragazzi, il marketing è tutto sulla connessione. Partecipate a fiere, workshop e conferenze di settore. Non solo vi arricchirete di conoscenze, ma avrete anche l'opportunità di incontrare potenziali datori di lavoro, come Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A. Siate pronti a scambiare i vostri contatti!
✨Crea il tuo portfolio online!
Nel marketing, mostrare il proprio lavoro è fondamentale. Pensate a un portfolio digitale che evidenzi campagne passate, progetti di social media e qualsiasi risultato misurabile. Questo può fare la differenza quando vi presenterete per una posizione a tempo pieno come quella in Client Engagement Manager – Europe Milano , Italy presso Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A.
✨Entra nelle community di marketing!
Unisciti a gruppi e forum online dedicati al marketing e comunicazione. Piattaforme come LinkedIn e Facebook hanno comunità attive dove si possono scoprire opportunità di lavoro e ottenere consigli preziosi. Non dimenticate di condividere le vostre esperienze!
✨Sfrutta le piattaforme aziendali!
Visitate il sito web di Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A per le opportunità di lavoro. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive che non troverete altrove. E non abbiate paura di contattare direttamente i recruiter per mostrare il vostro interesse per posizioni specifiche come quella di Client Engagement Manager – Europe Milano , Italy!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Engagement Manager – Europe Milano , Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua creatività:Nel marketing e comunicazione, la creatività è fondamentale! Usa il tuo CV e la lettera di presentazione per mettere in mostra esempi concreti di campagne a cui hai lavorato, oppure idee originali che hai avuto. Questo ci aiuterà a vedere come potresti contribuire a Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A.
Analizza e misura:Nel tuo CV, non dimenticare di includere dati e metriche su successi precedenti. Hai aumentato il tasso di conversione per una campagna? Oppure hai gestito un progetto che ha generato un certo ROI? Questi numeri faranno brillare il tuo profilo in un settore dove i risultati parlano chiaro!
Fai risaltare le tue esperienze:Se hai esperienza in ambito marketing, non limitarti a una lista di responsabilità! Descrivi chiaramente come hai contribuito al successo dei progetti. Ricorda, ci interessa la tua unicità, quindi fai emergere quello che ti rende speciale rispetto ad altri candidati.
Sii autentico:Quando compili la tua lettera di presentazione, parla di ciò che ti appassiona nel marketing e comunicazione. Spiega perché vuoi lavorare in Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A e come ci puoi aiutare a raggiungere i nostri obiettivi. La passione è contagiosa, e qui in StudySmarter adoriamo vedere candidati motivati e genuini!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
✨Mostra la tua creatività
In un'intervista per un ruolo di marketing e comunicazione, è fondamentale mostrare la tua creatività. Prepara alcuni esempi di campagne di marketing che hai ideato o a cui hai partecipato, e spiega il processo dietro le tue idee. Ricorda, i datori di lavoro cercano qualcuno che possa pensare fuori dagli schemi!
✨Conoscenza dei tool di marketing
Assicurati di avere familiarità con i principali strumenti di marketing digitale, come Google Analytics, HubSpot o SEMrush. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande tecniche su come utilizzeresti questi strumenti per misurare l'efficacia delle campagne. Preparati a discutere le tue esperienze pratiche!
✨L'importanza dell'analisi dei dati
Il marketing non è solo creatività, ma anche analisi! Sii pronto a discutere di come analizzeresti i dati di mercato per prendere decisioni informate. Potresti ricevere domande su come ottimizzare una campagna basandoti su metriche specifiche, quindi è utile avere in mente alcuni esempi pratici.
✨Presenta il tuo portfolio
Poiché si tratta di un ruolo full-time, il tuo portfolio è uno strumento chiave per dimostrare le tue competenze. Porta con te un portfolio aggiornato con esempi di lavori precedenti, progetti di marketing e campagne di successo. Assicurati che sia ben presentato: è la tua occasione per brillare!
