In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'engagement dei clienti di lusso e crea esperienze uniche.
- Azienda: ZEGNA, leader globale nella moda maschile di lusso.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente inclusivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di viaggiare in tutta Europa.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per elevare il valore dei clienti e fare la differenza nel settore del lusso.
- Qualifiche: 7+ anni di esperienza in Client Engagement o settori affini.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 80000 € per anno.
ABOUT ZEGNA
Il leader globale nell'abbigliamento maschile di lusso, ZEGNA è stato fondato nelle Alpi italiane nel 1910. Parte del Gruppo Ermenegildo Zegna, il marchio rimane fedele ai valori del suo fondatore visionario, Ermenegildo Zegna, che credeva nella creazione di tessuti di classe mondiale in armonia con la natura e le comunità locali.
MISSION IN THIS ROLE
In qualità di Client Engagement Manager – Europe, con sede a Milano, porterai le tue forze uniche al team di Client Engagement, aiutandoci a guidare e elevare la visione dell'engagement dei clienti nella regione, con un forte focus sul rafforzamento delle relazioni con i clienti più preziosi della Maison e sull'accelerazione della crescita del top tier della piramide dei clienti.
Riportando al Responsabile di Client Engagement & CVM – Europe, il ruolo definirà e guiderà il piano di engagement volto ad aumentare la fedeltà dei clienti, espandere la base di clienti ad alta spesa e UHNW, e rafforzare il valore a lungo termine dei clienti nei mercati europei.
In particolare, ti occuperai di:
- Definire, in allineamento con il Responsabile del dipartimento, la strategia di engagement dei clienti in Europa, con un forte focus sullo sviluppo dei clienti UHNW e top-tier.
- Sviluppare e supervisionare esperienze curate e iniziative di engagement su misura per rafforzare la connessione emotiva, elevare il desiderio del marchio e aumentare il valore del cliente.
- Guidare e coordinare i Clienteling Managers regionali nei mercati europei, fornendo direzione strategica, orientamento e best practices.
- Collaborare strettamente con i team Retail, Marketing, Eventi e CVM per garantire un'esperienza cliente coerente e di alto livello.
- Guidare l'esecuzione e la governance delle iniziative strategiche di engagement dei clienti, garantendo l'eccellenza operativa e l'allineamento con gli standard del marchio.
- Monitorare le performance dell'engagement dei clienti, lo sviluppo dei VIC e il ROI delle iniziative, ottimizzando continuamente le strategie di engagement.
WHO YOU ARE
Porti con te oltre 7 anni di esperienza in Client Engagement, Client Experience, Marketing Esperienziale o Eventi nel settore del Lusso, Moda, Gioielleria, Ospitalità o altre industrie premium.
Sei abile nella progettazione e gestione di esperienze ed eventi di alta gamma per clienti top-tier e UHNW. Hai una buona comprensione degli ambienti di vendita al dettaglio di lusso, delle dinamiche di clienteling e delle strategie di engagement dei VIC.
Sei noto per le tue eccezionali capacità interpersonali e di costruzione di relazioni, con la capacità di sviluppare relazioni di fiducia con clienti UHNW e stakeholder chiave. Sei abile nella gestione di progetti complessi e hai una mentalità strategica e creativa.
Sei conosciuto per la tua mentalità analitica e la capacità di misurare performance, impatto sui clienti e ROI dell'engagement. Sei altamente organizzato, attento ai dettagli e capace di lavorare autonomamente in un ambiente internazionale frenetico. Comunichi fluentemente in inglese e italiano (obbligatorio) e sei disponibile a viaggiare in tutta Europa.
WHAT WE OFFER
La posizione prevede uno stipendio base compreso tra: euro 70.000 – 80.000. La retribuzione è determinata su criteri oggettivi, indipendentemente dal genere.
JOINING ZEGNA
Unirsi a noi significa entrare in un mondo di eccellenza, dove l'unicità della nostra autenticità è radicata nei talenti delle nostre persone. Siamo impegnati a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato e siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità.
Client Engagement Manager – Europe datore di lavoro: Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
ZEGNA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Milano, dove la cultura della crescita e dell'innovazione è al centro delle nostre operazioni. Con opportunità di sviluppo professionale e un forte impegno per il benessere dei dipendenti, i nostri collaboratori possono prosperare mentre contribuiscono a una tradizione di eccellenza nel settore del lusso. Unirsi a noi significa far parte di un viaggio continuo di scoperta e realizzazione personale, in un contesto che valorizza l'autenticità e la diversità.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Engagement Manager – Europe
✨Frequenta eventi di marketing!
Ragazzi, il marketing è tutto sulla connessione. Partecipate a fiere, workshop e conferenze di settore. Non solo vi arricchirete di conoscenze, ma avrete anche l'opportunità di incontrare potenziali datori di lavoro, come Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A. Siate pronti a scambiare i vostri contatti!
✨Crea il tuo portfolio online!
Nel marketing, mostrare il proprio lavoro è fondamentale. Pensate a un portfolio digitale che evidenzi campagne passate, progetti di social media e qualsiasi risultato misurabile. Questo può fare la differenza quando vi presenterete per una posizione a tempo pieno come quella in Client Engagement Manager – Europe presso Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A.
✨Entra nelle community di marketing!
Unisciti a gruppi e forum online dedicati al marketing e comunicazione. Piattaforme come LinkedIn e Facebook hanno comunità attive dove si possono scoprire opportunità di lavoro e ottenere consigli preziosi. Non dimenticate di condividere le vostre esperienze!
✨Sfrutta le piattaforme aziendali!
Visitate il sito web di Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A per le opportunità di lavoro. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive che non troverete altrove. E non abbiate paura di contattare direttamente i recruiter per mostrare il vostro interesse per posizioni specifiche come quella di Client Engagement Manager – Europe!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Engagement Manager – Europe
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua creatività:Nel marketing e comunicazione, la creatività è fondamentale! Usa il tuo CV e la lettera di presentazione per mettere in mostra esempi concreti di campagne a cui hai lavorato, oppure idee originali che hai avuto. Questo ci aiuterà a vedere come potresti contribuire a Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A.
Analizza e misura:Nel tuo CV, non dimenticare di includere dati e metriche su successi precedenti. Hai aumentato il tasso di conversione per una campagna? Oppure hai gestito un progetto che ha generato un certo ROI? Questi numeri faranno brillare il tuo profilo in un settore dove i risultati parlano chiaro!
Fai risaltare le tue esperienze:Se hai esperienza in ambito marketing, non limitarti a una lista di responsabilità! Descrivi chiaramente come hai contribuito al successo dei progetti. Ricorda, ci interessa la tua unicità, quindi fai emergere quello che ti rende speciale rispetto ad altri candidati.
Sii autentico:Quando compili la tua lettera di presentazione, parla di ciò che ti appassiona nel marketing e comunicazione. Spiega perché vuoi lavorare in Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A e come ci puoi aiutare a raggiungere i nostri obiettivi. La passione è contagiosa, e qui in StudySmarter adoriamo vedere candidati motivati e genuini!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
✨Mostra la tua creatività
In un'intervista per un ruolo di marketing e comunicazione, è fondamentale mostrare la tua creatività. Prepara alcuni esempi di campagne di marketing che hai ideato o a cui hai partecipato, e spiega il processo dietro le tue idee. Ricorda, i datori di lavoro cercano qualcuno che possa pensare fuori dagli schemi!
✨Conoscenza dei tool di marketing
Assicurati di avere familiarità con i principali strumenti di marketing digitale, come Google Analytics, HubSpot o SEMrush. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande tecniche su come utilizzeresti questi strumenti per misurare l'efficacia delle campagne. Preparati a discutere le tue esperienze pratiche!
✨L'importanza dell'analisi dei dati
Il marketing non è solo creatività, ma anche analisi! Sii pronto a discutere di come analizzeresti i dati di mercato per prendere decisioni informate. Potresti ricevere domande su come ottimizzare una campagna basandoti su metriche specifiche, quindi è utile avere in mente alcuni esempi pratici.
✨Presenta il tuo portfolio
Poiché si tratta di un ruolo full-time, il tuo portfolio è uno strumento chiave per dimostrare le tue competenze. Porta con te un portfolio aggiornato con esempi di lavori precedenti, progetti di marketing e campagne di successo. Assicurati che sia ben presentato: è la tua occasione per brillare!
