Connectivity & Unified Communications Specialist

Eprom Solutions, Group Partner Vianova, opera da oltre 25 anni nel mercato dell’Information Technology, delle Telecomunicazioni e del Printing ed è alla ricerca di un/una Tecnico Telecomunicazioni e IT Connettività, VoIP e Unified Communications.

Entrerai a far parte del team tecnico di Eprom Solutions, all’interno del quale le competenze TLC e IT lavorano in modo completamente integrato.

Il tuo principale ambito di responsabilità sarà inizialmente la gestione dei processi relativi ai servizi di connettività, telefonia e Unified Communications: dall’analisi tecnica e dall’attivazione fino al collaudo e alla successiva assistenza.

Il ruolo prevede però un coinvolgimento diretto anche nelle attività IT e di networking collegate ai servizi erogati. Lavorerai a stretto contatto con gli altri tecnici, condividendo competenze, attività e responsabilità nella gestione dei Clienti.

In base alle tue attitudini e alla tua crescita professionale, avrai la possibilità di ampliare progressivamente le competenze anche negli ambiti networking, infrastrutture, cloud e cybersecurity, evolvendo verso un profilo tecnico sempre più completo e trasversale.

Cosa farai

• Gestirai i processi di attivazione, migrazione, variazione e cessazione dei servizi di connettività e telefonia
• Analizzerai le esigenze del Cliente e verificherai la fattibilità tecnica delle soluzioni proposte
• Seguirai l’attivazione di linee FTTH, FTTC, FWA, connettività dedicate e relativi servizi di backup
• Installerai e configurerai centralini telefonici, servizi VoIP, telefoni IP e soluzioni di Unified Communications
• Gestirai numerazioni telefoniche, piani di numerazione, portabilità e instradamento delle chiamate
• Installerai e configurerai sistemi DECT, comprese basi, ripetitori e terminali
• Effettuerai verifiche di copertura e configurazione di sistemi DECT monocella e multicella
• Installerai, configurerai e collauderai ponti radio punto-punto e punto-multipunto per la realizzazione di collegamenti di rete e connettività
• Diagnosticherai eventuali problemi di copertura, interferenza, qualità del segnale e stabilità dei collegamenti radio
• Configurerai router, VLAN, indirizzamenti IP, regole di rete e i parametri necessari all’erogazione dei servizi
• Coordinerai le attività con operatori, fornitori e tecnici presenti presso le sedi dei Clienti
• Effettuerai i collaudi tecnici e verificherai il corretto funzionamento dei servizi attivati
• Gestirai i processi di assurance, individuando le cause dei malfunzionamenti e seguendo le segnalazioni fino alla completa risoluzione
• Manterrai aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli impianti, alle attivazioni e ai servizi
• Collaborerai quotidianamente con i colleghi del team IT nella progettazione, installazione e assistenza delle infrastrutture dei Clienti
• Parteciperai progressivamente alle attività di networking, firewalling, cybersecurity, cloud e gestione dei sistemi, sulla base delle tue competenze e del percorso di crescita concordato
• Contribuirai al miglioramento dei processi interni e alla condivisione delle competenze all’interno del team tecnico

Cosa devi avere/conoscere

• Esperienza in ambito telecomunicazioni, telefonia, networking o assistenza tecnica
• Conoscenza delle principali tecnologie di connettività, tra cui FTTH, FTTC, FWA e collegamenti dedicati
• Conoscenza dei principi di networking, tra cui indirizzamento IP, subnetting, routing, NAT, VLAN, DHCP e DNS
• Conoscenza dei sistemi VoIP e del protocollo SIP
• Esperienza nella configurazione di router, telefoni IP e centralini telefonici
• Conoscenza dei sistemi DECT e dei principi di funzionamento delle installazioni monocella e multicella
• Conoscenza dei ponti radio e dei principali parametri necessari alla loro configurazione e al corretto funzionamento
• Capacità di effettuare verifiche di copertura, qualità del segnale, interferenze e stabilità dei collegamenti wireless
• Capacità di analizzare e diagnosticare problematiche relative a connettività, fonia e reti
• Capacità di gestire contemporaneamente più processi di attivazione e richieste di assistenza, definendo correttamente le priorità
• Buone capacità relazionali e comunicative, sia con i Clienti sia con gli interlocutori tecnici
• Precisione nella gestione della documentazione e nell’aggiornamento delle attività
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia in stretta collaborazione con gli altri componenti del team
• Proattività, affidabilità, flessibilità e orientamento alla risoluzione dei problemi
• Patente di guida di categoria B
• Disponibilità a effettuare interventi presso le sedi dei Clienti, prevalentemente nelle province di Varese e Milano

Valutiamo con interesse anche profili che non abbiano ancora maturato un’esperienza approfondita in tutti gli ambiti indicati, purché possiedano buone basi tecniche e siano motivati ad ampliare progressivamente le proprie competenze nella telefonia, nella connettività e nell’Information Technology.

Ed è meglio se hai

• Esperienza presso operatori di telecomunicazioni, system integrator o partner TLC
• Familiarità con portali e strumenti dedicati alla gestione di ordini, attivazioni, consistenze e ticket di assurance
• Esperienza nella gestione completa dei processi di delivery e assurance di un operatore
• Conoscenza delle procedure di migrazione e portabilità delle numerazioni
• Esperienza nella configurazione di centralini virtuali e piattaforme di Unified Communications
• Esperienza nella progettazione e installazione di sistemi DECT multicella, con gestione del roaming e dell’handover tra le basi
• Esperienza nell’installazione, nell’allineamento e nel collaudo di ponti radio punto-punto e punto-multipunto
• Familiarità con strumenti e parametri di analisi radio, tra cui potenza del segnale, rapporto segnale/rumore, utilizzo dei canali e interferenze
• Conoscenza di firewall, VPN, QoS e delle problematiche di rete che possono influire sui servizi VoIP
• Esperienza nella gestione di Clienti aziendali e di infrastrutture TLC multi-sede
• Competenze sistemistiche in ambiente Microsoft
• Conoscenza di soluzioni cloud, backup e cybersecurity
• Certificazioni o percorsi formativi in ambito networking, VoIP o telecomunicazioni
• Conoscenza della lingua inglese in ambito tecnico

Cosa ti offriamo

• L’inserimento in un team tecnico nel quale Telecomunicazioni e Information Technology sono gestite in modo integrato
• Un ruolo con responsabilità iniziale sui processi di telefonia e connettività e concrete possibilità di crescita anche negli ambiti IT, networking, infrastrutture, cloud e cybersecurity
• Un percorso professionale costruito in base alle tue competenze, attitudini e aspirazioni
• Affiancamento iniziale e formazione continua sui servizi, sulle piattaforme e sulle tecnologie utilizzate
• La possibilità di seguire progetti completi, dalla connettività e dalla telefonia fino all’infrastruttura IT del Cliente
• Un ambiente tecnico dinamico, nel quale potrai confrontarti con competenze differenti e acquisire una visione completa delle infrastrutture aziendali
• Un percorso di crescita professionale all’interno di una realtà solida, presente sul mercato da oltre 25 anni
• CCNL Metalmeccanica Industria, RAL range 30-35.000 €, con tipologia di inserimento e livello da definire in base all’esperienza e alle caratteristiche del candidato
• Buoni pasto
• PC, smartphone e SIM aziendale
• Welfare aziendale

Per candidarsi, inviare il proprio CV a

La posizione richiede la presenza regolare presso la sede di Buguggiate e la disponibilità a effettuare sopralluoghi, installazioni e interventi presso le sedi dei Clienti.

Sede di lavoro: Buguggiate (VA)