In sintesi
- Mansioni: Gestisci operazioni di servizio per garantire soddisfazione e crescita dei clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore delle scienze della vita con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente cross-funzionale con opportunità di miglioramento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella consegna dei servizi e nell'espansione del business.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria o esperienza equivalente, 5-7 anni in coordinamento servizi.
La retribuzione prevista è compresa tra 82800 - 101200 € per anno.
Overview
In this role you will oversee local service operations to support customer satisfaction, service revenue, and growth.
You will work with internal teams, customers, and third‑party partners to coordinate service activities and develop the local service organization in line with regional strategy.
You will drive improvements, manage escalations, and ensure quality and compliance, leveraging our service platforms to coordinate, report, and optimize performance.
This is a hands-on role in a cross‑functional environment with a clear impact on service delivery and business expansion.
- Responsabilità
- Coordinate installations, calibrations, repairs, maintenance and training to meet customer requirements
- Align local service organization with EMEA service strategy and support expansion of service business
- Build partnerships with third-party service providers and drive continuous improvement in service delivery
- Manage customer escalations and complaints professionally and promptly
- Utilize E365 Dynamics and SAP for service coordination, case management, reporting and admin control
- Identify service issues and trends and communicate action plans to support quality, compliance and continuous improvement initiatives
- Requisiti fondamentali
- Degree in engineering, business administration or related discipline or equivalent relevant experience
- 5–7 years in service coordination, service operations or customer support
- Experience in life sciences industry is advantageous
- Strong understanding of financial principles and KPIs
- Lean and Kaizen knowledge for continuous improvement
- Proficiency with E365 Dynamics and SAP; competent in Microsoft Office and standard business apps
- Clear communication, trust-building with stakeholders, ability to manage multiple priorities and develop technical knowledge of Eppendorf equipment and service processes
- Clear communication
- Customer focus
- Multitasking
- E365 Dynamics
- SAP
- Microsoft Office
Technical Services Manager (f/m/d) in Varese datore di lavoro: Eppendorf
Lavorare come Technical Services Manager presso la nostra azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove il tuo contributo avrà un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente e sulla crescita del business. Offriamo opportunità di sviluppo professionale continuo, un forte focus sulla qualità e sull'innovazione, e la possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia nel settore delle scienze della vita. La nostra cultura aziendale promuove la fiducia e la comunicazione aperta, rendendo il nostro team un luogo ideale per crescere e prosperare.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Services Manager (f/m/d) in Varese
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Eppendorf!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Eppendorf, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Services Manager (f/m/d) in Varese
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Eppendorf!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Eppendorf. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Eppendorf
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Eppendorf.
