In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti nella gestione delle richieste ERP e collabora con il team per ottimizzare il servizio.
- Azienda: EOS Solutions, leader italiano nelle soluzioni Microsoft Dynamics.
- Benefit: Lavoro flessibile, computer portatile personale, eventi aziendali e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e certificazioni Microsoft.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel supporto ai clienti.
- Qualifiche: Esperienza con ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics, e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 45000 € per anno.
EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Milano una figura di ERP Operations Help Desk. La persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato e basato su Service Level Agreement.
Nello specifico, la figura prescelta:
- Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team.
- Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti.
- Coordina le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate.
- Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction.
Competenze ed esperienze desiderate:
- Esperienza su prodotti ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central.
- Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali.
- Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti.
- Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività.
- Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving.
- Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca.
- Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale.
- Patente B.
Cosa offriamo:
- Un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore.
- Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft.
- Orari di lavoro flessibili e lavoro da casa.
- Onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale.
- Partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.
Benefits:
- Regalo di benvenuto.
- Computer portatile personale.
- Spazi di relax per pausa caffè e pranzo.
- Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis.
- Bonus Smart Working.
- Buoni pasto.
- Welfare aziendale.
- Assicurazione Fondo EST/UniSalute.
Sede di lavoro: Milano.
ERP Operations Help Desk datore di lavoro: EOS Solutions Group
EOS Solutions è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore di Milano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti hanno accesso a formazione continua e opportunità di certificazione tecnica, lavorando fianco a fianco con esperti del settore in un contesto dinamico. Inoltre, la flessibilità oraria e le iniziative di team building rendono l'esperienza lavorativa non solo gratificante, ma anche piacevole.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di EOS Solutions Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ERP Operations Help Desk
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come EOS Solutions Group. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di ERP Operations Help Desk da EOS Solutions Group.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui EOS Solutions Group, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso EOS Solutions Group e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ERP Operations Help Desk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a EOS Solutions Group, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con EOS Solutions Group.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a EOS Solutions Group un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso EOS Solutions Group
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di EOS Solutions Group. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
