In sintesi
- Mansioni: Assicurati che i clienti siano soddisfatti e risolvi le loro richieste con empatia.
- Azienda: EOLO SpA, leader nelle telecomunicazioni per un accesso alla rete di qualità.
- Benefit: Ambiente informale, formazione continua, orario flessibile e ristorante aziendale gratuito.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo delle telecomunicazioni!
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in Customer Service e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 23000 - 25000 € per anno.
Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo. Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese. Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.
Per la nostra business unit Customer Operations nel dipartimento di Customer Care, cerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Service. Le tue responsabilità saranno:
- garantire un’elevata attenzione al cliente con approccio cordiale, empatico e professionale;
- fornire risposte chiare, complete ed efficaci, anticipando le esigenze del cliente e minimizzando la necessità di successivi ricontatti;
- gestire le richieste di clienti e partner attraverso i diversi canali di contatto — telefono, chat ed e-mail — garantendo ottimi standard di qualità e customer satisfaction;
- collaborare con i reparti di riferimento per la risoluzione delle problematiche e la gestione delle attività di back office, assicurando un efficace coordinamento operativo;
- analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni mirate e personalizzate, contribuendo alla riduzione del churn e al miglioramento della customer satisfaction.
Sei la persona giusta se:
- sei in possesso di un diploma o di una laurea;
- hai esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e strumenti di Customer Service;
- hai buone capacità organizzative e di problem solving;
- possiedi buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;
- sei proattivo/a, autonomo/a e hai un forte orientamento al cliente;
- conosci e sai usare il Pacchetto Office;
- hai una buona attitudine al lavoro in team.
Range retributivo previsto per la posizione: 23.000€-25.000€.
In EOLO Troverai:
- un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;
- una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale;
- orario di lavoro flessibile e smart working;
- ristorante aziendale gratuito per i giorni di presenza in sede;
- navetta gratuita stazione di Busto Arsizio-Head Quarter;
Vuoi far parte di un’azienda dove passione e innovazione ci connettono ogni giorno verso il successo? Unisciti a noi! In Eolo crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016⁄679 (GDPR).
Customer Service - Sales Support datore di lavoro: EOLO S.p.A.
EOLO SpA è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro informale e collaborativo, ideale per chi cerca un equilibrio tra vita professionale e personale. Con opportunità di crescita attraverso la nostra Academy interna e un orario di lavoro flessibile, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a una missione significativa: garantire l'accesso alla rete in modo democratico e sostenibile. Inoltre, il ristorante aziendale gratuito e il servizio navetta rendono la quotidianità ancora più piacevole per i nostri collaboratori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service - Sales Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su EOLO S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di EOLO S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service - Sales Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service - Sales Support qui da EOLO S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in EOLO S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso EOLO S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a EOLO S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
