In sintesi
- Mansioni: Coordina il team di Customer Service per garantire un servizio eccellente ai clienti.
- Azienda: Prestigiosa azienda nel settore alimentare con focus sulla qualità e innovazione.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente collaborativo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di interagire con diverse aree aziendali.
- Perché questo lavoro: Guida un team e fai la differenza nella soddisfazione del cliente.
- Qualifiche: Laurea in Economia o Lingue, esperienza in Customer Service e ottima conoscenza di inglese e tedesco.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 45000 € per anno.
Per prestigiosa azienda cliente operante nell’industria alimentare siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service Team Leader, che coordini le attività del team dedicato all’area di lingua tedesca.
Responsabilità
- Assicurarsi che l’obiettivo mensile di budget venga raggiunto, garantendo l’evasione degli ordini e la consegna delle merci, tra cui gestione dei blocchi, del processo di allocazione manuale o automatica e le cancellazioni
- Monitorare gli altri touchpoints con il cliente e garantire il livello di servizio richiesto
- Contribuire a ridurre le attività manuale, proponendo soluzioni innovative, e ottimizzare il lavoro dei collaboratori attraverso gli strumenti messi a disposizione (report Salesforce, Sap)
- Presidiare il processo di After Sales – Garanzia – garantendo la corretta applicazione delle politiche aziendale e delle rispettive procedure dedicate
- Collaborare con la forza vendite presidiando le attività relative a Customer Masterdata , Customer Order Management e Aftersales
- Garantire la correttezza degli output dei principali processi in cui il CS è process-owner
- Contribuire ad analizzare i restanti processi, nei quali non si è process-owner, individuando eventuali criticità e proponendo azioni correttive
- Conoscere le procedure aziendali correlate al corretto svolgimento del lavoro, contribuendo attivamente alla loro definizione e corretta applicazione
- Assicurare la correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese dai collaboratori
- Assicurare l’attuazione dei piani nei termini previsti, intervenendo per bilanciare i carichi di lavoro
- Gestire le attività e i rapporti con enti esterni e con gli altri settori aziendali e di gruppo
- Relazionarsi con la Direzione Generale e con la Direzione Vendite per capire come raggiungere la customer satisfaction.
Requisiti
- Laurea in Economia, in Ambito Linguistico o affini;
- Esperienza pregressa in ambito Customer Service in contesti internazionali strutturati;
- Ottima Conoscenza della lingua Inglese e della lingua tedesca;
- Spiccate capacità di comunicazione;
- Capacità di ispirare e guidare i membri del team, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo.
Luogo di lavoro: Vittorio Veneto TV.
Range retributivo RAL: 40⁄45 K.
I CV ricevuti potranno essere comunicati all’azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un’eventuale assunzione.
I candidati ambosessi (L.903⁄77) sono invitati a registrarsi su www. envolvecs. it , dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.
Un facsimile di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.
Lgs. 276⁄03), è presente al seguente indirizzo https://www. envolvecs. it/wp-content/uploads/2019/06/ Envolve Consulting srl (Aut.
Min.
Customer Service Team Leader datore di lavoro: Envolve Consulting srl
Lavorare come Customer Service Team Leader in questa prestigiosa azienda alimentare a Vittorio Veneto significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove l'innovazione è incoraggiata e il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte supporto alla carriera, il tutto in una località ricca di cultura e bellezze naturali. Unisciti a noi per contribuire a un servizio clienti di eccellenza e per fare la differenza nel nostro team.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Envolve Consulting srl
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Team Leader
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Envolve Consulting srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Envolve Consulting srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Team Leader
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Team Leader qui da Envolve Consulting srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Envolve Consulting srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Envolve Consulting srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Envolve Consulting srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
