In sintesi
- Mansioni: Aiuta i clienti nel settore della ristorazione e dell'ospitalità con supporto tecnico.
- Azienda: Azienda in crescita con un team giovane e dinamico.
- Benefit: Orari flessibili, lavoro da casa, 14 stipendi e opportunità di formazione.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro amichevole con eventi sociali come aperitivi il venerdì.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando le persone e imparando nuove tecnologie.
- Qualifiche: Interesse per la tecnologia, capacità comunicative e conoscenza del tedesco e italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Du kennst das gute Gefühl, wenn du jemandem wirklich weiterhelfen konntest? Genau darum geht es bei uns. Unsere Kunden aus Hotellerie und Gastronomie verlassen sich jeden Tag auf ihre Kassen- und Hotel-Systeme. Wenn Fragen auftauchen oder etwas nicht wie erwartet funktioniert, bist du am Telefon oder per Fernwartung ihre erste Anlaufstelle. Du hörst zu, behältst den Überblick und findest gemeinsam mit ihnen eine Lösung.
Du musst dafür kein IT-Profi sein. Viel wichtiger sind dein Interesse an Technik, dein Gespür für Menschen und die Lust, dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
So sieht dein Alltag aus:
- Du beantwortest Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per Telefon und Fernwartung.
- Du erklärst Funktionen verständlich und hilfst bei der täglichen Nutzung.
- Du analysierst Probleme, findest Lösungen oder holst bei Bedarf deine Kollegen dazu.
- Du hältst den Kontakt zu deinen Kunden freundlich, zuverlässig und unkompliziert.
- Du bringst deine Beobachtungen ins Team ein und hilfst dabei, unseren Support laufend besser zu machen.
Das passt zu dir:
- Du bleibst freundlich und ruhig, auch wenn am anderen Ende gerade viel los ist.
- Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude daran, Dinge verständlich zu erklären.
- Du interessierst dich für Technik und lernst schnell.
- Erfahrung in Gastronomie oder Hotellerie ist ein großes Plus.
- Du sprichst Deutsch und Italienisch.
- Du arbeitest selbstständig, denkst mit und bist gerne Teil eines Teams.
Darauf kannst du dich freuen:
- Geregelte Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.
- 14 Gehälter und ein sicherer Job in einem wachsenden Unternehmen.
- Ein junges, unkompliziertes Team.
- Fitnessraum, Küche, gemeinsames Essen und Freitag-Aperitivo.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Parkplatz und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) datore di lavoro: Enrico Giacomuzzi GmbH
La nostra azienda è un eccellente datore di lavoro grazie alla sua cultura del lavoro collaborativa e al supporto continuo per la crescita dei dipendenti. Offriamo orari di lavoro flessibili, opportunità di formazione e un ambiente giovane e dinamico, ideale per chi desidera contribuire attivamente al miglioramento del servizio clienti nel settore della ristorazione e dell'ospitalità. Inoltre, la posizione strategica e le ottime connessioni ai mezzi pubblici rendono il nostro ufficio facilmente accessibile, mentre i benefit come il fitness room e il Friday-Aperitivo creano un'atmosfera di lavoro piacevole e stimolante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Enrico Giacomuzzi GmbH
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Enrico Giacomuzzi GmbH
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Enrico Giacomuzzi GmbH. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) qui da Enrico Giacomuzzi GmbH!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Enrico Giacomuzzi GmbH. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Enrico Giacomuzzi GmbH
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Enrico Giacomuzzi GmbH che sei pronto per un impegno a lungo termine!
