In sintesi
- Mansioni: Supporta il team IT e gestisci l'ufficio in un ruolo dinamico e operativo.
- Azienda: Azienda innovativa con un ambiente di lavoro internazionale e collaborativo.
- Benefit: Stage di 6 mesi, indennità di 800€ al mese e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente start-up stimolante con formazione on the job.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per imparare e crescere nel mondo dell'IT e del supporto office.
- Qualifiche: Interesse per IT Support e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 800 € per mese.
- IT Support & Office Coordinator (Stage)
- Sede : Milano -
- Tipo : Full-time -
- Durata : Stage 6 mesi
- Il ruolo
Cerchiamo una persona per il nostro team di IT Support / Help Desk in un ruolo che unisce due anime: circa il 70% del tempo è dedicato al supporto IT e agli utenti, il restante 30% al coordinamento delle attività di office management. È un ruolo molto operativo e a contatto diretto con le persone.
Una giornata tipo può voler dire gestire i ticket in entrata, aiutare un collega a risolvere un problema con il microfono o la webcam prima di una call, aggiungere un utente a un gruppo su Intune, ma anche ordinare il materiale che serve al team, tenere in ordine gli spazi comuni e le sale riunioni e seguire una procedura di configurazione passo dopo passo.
Cerchiamo qualcuno di preciso, autonomo, capace di imparare in fretta, di trovare soluzioni creative in situazioni dinamiche e a proprio agio nel muoversi tra supporto IT e gestione dell’ufficio.
- Di cosa ti occuperai
- Supporto IT (~70%)
- Gestire le richieste di supporto e i ticket tramite il sistema di ticketing Jira, rispettando processi e tempi di risposta.
- Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del team italiano su hardware e software, in italiano.
- Diagnosticare e risolvere problemi su dispositivi e periferiche (webcam, microfono, audio, accessori, ecc.).
- Gestire utenze e dispositivi tramite Endpoint Manager / Intune (ad esempio aggiungere un utente a un gruppo o attività analoghe).
- Supportare gli utenti sui software cloud-based dell’azienda: M365, Active Directory, Teams, Share Point.
- Seguire procedure e linee guida specifiche, documentando in modo chiaro le attività svolte.
- Coordinarti in modo cross-funzionale con team diversi, incluso il team in Germania, per gestire e allineare le attività.
- Preparare le postazioni e i dispositivi per i nuovi arrivati (onboarding tecnico).
- Office Management & Coordinamento (~30%)
- Gestire gli approvvigionamenti dell’ufficio: ordini di cancelleria, materiali e attrezzature, monitoraggio delle scorte e rapporti con i fornitori.
- Interfacciarti con i fornitori di servizi (pulizie, manutenzioni, utenze), raccogliere preventivi e seguire attività e scadenze.
- Curare gli spazi di lavoro e le aree comuni: allestimento delle postazioni, ordine e funzionalità delle sale riunioni e piccola manutenzione ordinaria.
- Occuparti della logistica interna: consegne, spedizioni e preparazione degli spazi.
- Trovare soluzioni pratiche e creative all’interno di un contesto strutturato, adattandoti caso per caso.
- Cosa cerchiamo
- Requisiti essenziali
- Prima esperienza o forte interesse per l’IT Support / Help Desk (anche tramite tirocinio, studi in ambito informatico o progetti personali).
- Lingua: Italiano madrelingua, Inglese minimo B2.
- Attitudine al lavoro cross-funzionale con team diversi.
- Conoscenze basilari degli strumenti di AI (es. Open AI e Anthropic).
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione all’ordine e al dettaglio.
- Competenze tecniche
- Conoscenza o esperienza con un sistema di ticketing (Jira o equivalente).
- Esperienza con hardware e dispositivi: risoluzione di problemi su webcam, microfono e periferiche.
- Conoscenza di base dei software in cloud: M365 e Active Directory.
- Buona dimestichezza con gli strumenti di produttività (Excel / M365) per la gestione di ordini, scorte e fornitori.
- Nice to have
- Esperienza in una start-up o in un ambiente dinamico.
- Esperienza tecnica con M365, Teams, Share Point e Airtable.
- Precedente esperienza in attività di office management, facility o gestione fornitori.
- Conoscenza di base di Endpoint Manager / Intune (es. aggiungere un utente a un gruppo)
- Cosa offriamo
- Stage di 6 mesi full-time, con sede a Milano.
- Indennità di tirocinio di 800€ lordi mese
- Percorso di crescita concreto e possibilità di conferma al termine dello stage, in base ai risultati.
- Ambiente start-up dinamico e internazionale, a contatto con team in Italia e in Germania.
- Affiancamento e formazione on the job.
IT Support (Stage) datore di lavoro: Enpal
Unisciti al nostro team di IT Support a Milano, dove offriamo un ambiente di lavoro dinamico e internazionale, ideale per chi cerca un'esperienza pratica e significativa. Con un percorso di crescita concreto e la possibilità di conferma al termine dello stage, potrai sviluppare le tue competenze in un contesto stimolante, supportato da un affiancamento costante e opportunità di apprendimento. La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Support (Stage)
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Enpal. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT Support (Stage) da Enpal.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Enpal, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Enpal e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Support (Stage)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Enpal, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Enpal.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Enpal un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Enpal
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Enpal. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
