In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza IT e gestire ticket di supporto.
- Azienda: Enginium, un'azienda innovativa con un team collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con focus sulla diversità e inclusione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per risolvere problemi reali e supportare i colleghi.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza IT e conoscenza di sistemi operativi.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 32000 € per anno.
Quale sarà il tuo contributo in Enginium? La risorsa sarà inserita nel team di supporto IT e si occuperà di:
- Fornire assistenza di 1° e 2° livello
- Gestire ticket e richieste di supporto
- Configurare e installare PC, laptop, stampanti e dispositivi aziendali
- Gestire account utente, password e permessi
- Supportare problematiche hardware e software
- Installare e aggiornare sistemi operativi e applicativi
- Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi guasti
- Supportare le attività di onboarding/offboarding dei dipendenti
- Gestire e monitorare le postazioni di lavoro aziendali (PDL)
Chi stiamo cercando:
- Minimo 3 anni di esperienza 1 e 2 livello
- Conoscenza dei principali processi di assistenza (presa in carico, troubleshooting, escalation, chiusura ticket)
- Buona dimestichezza con sistemi operativi Windows e con la gestione di postazioni di lavoro
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione richieste (es. ServiceNow, Jira Service Management o equivalenti)
- Conoscenza della lingua inglese livello B2 (necessaria per interazione e/o documentazione)
- Conoscenza base di reti, VPN, Active Directory e gestione utenti
- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno
Sede di Lavoro: Torino, modalità on-site
Il nostro Iter di Selezione: Dopo aver ricevuto la tua candidatura, il nostro team di Talent Acquisition valuterà con attenzione il tuo profilo. Se risulterà in linea con le opportunità aperte in Enginium, verrai ricontattato per un primo confronto telefonico, durante il quale approfondiremo il tuo percorso di studi, l’evoluzione professionale, le tecnologie maggiormente utilizzate, le tue motivazioni e gli obiettivi di crescita, sia in termini di settore sia di attività. Il secondo step prevede un colloquio con l’area Business, in cui il tuo profilo verrà approfondito da un punto di vista tecnico. In questa fase entreremo nel dettaglio delle tue competenze e ti presenteremo le nostre attività e i progetti potenzialmente in linea con il tuo background, così da effettuare una valutazione a 360° e verificare il match tra ciò che desideri fare e ciò che possiamo offrirti in termini di ruolo e attività progettuali.
L’ordine e il numero degli step possono variare in funzione delle esigenze progettuali, mantenendo sempre un processo chiaro, trasparente e rispettoso dei tempi dei candidati e delle candidate. In linea con il nostro impegno per un processo equo e trasparente, non richiediamo informazioni sulla tua retribuzione attuale in nessuna fase della selezione.
Sistema di Total Reward: Range RAL: Dai 25.000 ai 32.000 CCNL applicato: CCNL Commercio e Terziario
Ticket/Welfare/Benefit: Diaria e trasferte: Per alcuni progetti, in relazione alla distanza tra la sede di assunzione e il luogo di svolgimento dell’attività presso il cliente, può essere prevista una diaria o un’indennità di trasferta, riconosciuta secondo criteri oggettivi e nel rispetto della normativa vigente e delle policy interne.
Piattaforma Formazione Docebo. Percorsi di Career Path dedicati.
Pari opportunità e tutela dei dati: Crediamo nel valore della diversità e in un ambiente di lavoro inclusivo. Il nostro processo di selezione si svolge nel pieno rispetto dei principi di pari opportunità, garantendo un trattamento equo e privo di qualsiasi forma di discriminazione, diretta o indiretta, legata a genere, età, origine etnica, orientamento sessuale, convinzioni personali, condizioni individuali o altri aspetti non rilevanti ai fini professionali, in conformità alla normativa vigente e al nostro Codice Etico.
I candidati di qualsiasi genere (D.lgs n. 198⁄2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679⁄2016 al seguente indirizzo: https://www.enginium.eu/entra-nel-team/privacy-candidati/
Information Technology Help Desk datore di lavoro: Enginium
Enginium è un datore di lavoro eccezionale, situato a Torino, che offre un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso percorsi di carriera dedicati e una piattaforma di formazione continua. Con un forte impegno per la diversità e l'equità, Enginium garantisce un processo di selezione trasparente e rispettoso, rendendo ogni membro del team parte integrante della missione aziendale.
