In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza tecnica di primo livello e risolvere problemi hardware e software.
- Azienda: Gruppo EIES, leader nel settore ICT con un ambiente dinamico.
- Benefit: Buoni pasto, BDay off, e programmi di formazione per la crescita professionale.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di carriera e un programma di Buddy per l'integrazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel supporto IT.
- Qualifiche: Competenze tecniche di base e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Il Gruppo EIES, composto da Energent, I&M, Enway, Skienda è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Per ampliamento dell’organico ricerchiamo figura di HELP DESK.
Requisiti richiesti:
- Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail, sistema di ticketing;
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività di base;
- Gestire utenze, password e permessi secondo le procedure aziendali;
- Garantire il corretto aggiornamento dei ticket e della documentazione tecnica;
- Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionale;
Offriamo:
- Certification Program: il programma formativo di EIES Group pensato per supportare e valorizzare la crescita professionale in un’ottica di miglioramento continuo;
- Buoni pasto;
- BDay off: un giorno di riposo extra, potrai prenderti una pausa dal lavoro, dedicandoti a ciò che più ti piace;
- Piattaforma di e-commerce con scontistiche riservate ai dipendenti e altre convenzioni dedicate;
- Confronto all'interno di un team strutturato e coeso;
- Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato alla Seniority;
- Programma di Buddy: un collega dedicato che ti affiancherà nel periodo iniziale per facilitare l'integrazione nel team e supportarti nell'apprendimento dei processi aziendali;
- Welfare aziendale.
Sede: Milano
Modalità di lavoro: Full in presenza Lunedi/Venerdì presso uffici del cliente a Gorgonzola (Milano)
CCNL: Metalmeccanico - Livello C3 - Tempo indeterminato
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77.
HELP DESK datore di lavoro: Energent Spa
Il Gruppo EIES è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale. Con programmi di formazione dedicati, come il Certification Program, e vantaggi unici come il BDay off e buoni pasto, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre godono di un equilibrio tra vita lavorativa e personale. La sede a Milano, con modalità di lavoro in presenza, favorisce la collaborazione all'interno di un team coeso, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire a progetti innovativi nel settore ICT.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere HELP DESK
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Energent Spa
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Energent Spa. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come HELP DESK
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come HELP DESK qui da Energent Spa!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Energent Spa. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Energent Spa
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Energent Spa che sei pronto per un impegno a lungo termine!
