Service Engineer

Lavora sotto supervisione generale, applica concetti ingegneristici per diagnosticare e risolvere problemi di complessità minore/intermedia delle macchine. Formazione di primo/secondo livello PSC completata. Comprende la geografia della macchina e dimostra competenza nell'utilizzo dei manuali tecnici. Capace di eseguire manutenzione programmata in autonomia. Alcuna esperienza di regolazioni del fascio di radiazione e componenti chiave.

L'Ingegnere sarà responsabile della manutenzione e del servizio di tutti i prodotti Elekta nell'area di responsabilità. Questo è un ruolo basato a casa con la necessità di viaggiare in tutta l'unità aziendale (BU) e cluster come richiesto e diretto dal proprio manager. Gli ingegneri vengono informati dall'ufficio nella BU o dal manager appropriato su quali lavori devono essere svolti; gli ingegneri sono quindi tenuti a lavorare di propria iniziativa per completare i compiti assegnati, se necessario, i problemi o le questioni vengono segnalati all'ufficio BU.

Le attività includono manutenzione programmata, manutenzione correttiva d'emergenza, aggiornamenti, lavori di installazione, visite di cortesia ai clienti locali e supporto telefonico sia dall'ufficio nella BU che da una posizione remota. I lavori possono essere completati in un giorno o potrebbero richiedere che l'ingegnere sia lontano da casa per diversi giorni. È necessaria occasionalmente la trasferta in siti al di fuori della BU e del cluster locali.

Dal punto di vista tecnico, il lavoro coinvolge un insieme di competenze molto diversificato, inclusa la diagnosi di sistemi elettronici complessi fino al livello dei componenti, generazione di potenza HT e RF, sistemi di vuoto, sistemi idrici, sistemi di gas pressurizzati, assemblaggio meccanico e regolazione del fascio di radiazione per raggiungere la specifica di output richiesta. Si prevede l'utilizzo di strumenti remoti per supportare il processo di diagnosi.

Tutti i lavori devono essere eseguiti in conformità con le istruzioni e le procedure di sicurezza di Elekta. Qualsiasi problema che possa influenzare negativamente Elekta, il prodotto, la sua affidabilità continua o la sicurezza del personale deve essere segnalato al Service Manager in modo tempestivo. Gli ingegneri con le conoscenze e l'esperienza pertinenti saranno tenuti a guidare e valutare altri ingegneri in loco e a consigliare il Service Manager di conseguenza.

Al termine di qualsiasi lavoro in loco, l'ingegnere è tenuto a completare e presentare al manager appropriato i rapporti e la documentazione pertinenti. L'Ingegnere avrà raggiunto un livello di esperienza che ha incorporato tutti i compiti e le responsabilità del precedente livello di Ingegnere Associato.

Compiti e Responsabilità dell'Ingegnere:

• Consapevole e in grado di seguire le politiche aziendali relative alla conformità, all'ambiente, alla gestione dei dati e ai sistemi di qualità.
• Capace di utilizzare e popolare i sistemi e i database di servizio dell'azienda.
• In grado di eseguire in modo indipendente tutti i compiti di manutenzione programmata.
• In grado di eseguire in modo indipendente la maggior parte dei compiti di manutenzione correttiva.
• In grado di eseguire in modo indipendente diagnosi più complesse e riparazioni.
• Buone capacità di presentazione, in grado di condurre riunioni di trasferimento di conoscenze/servizio locali in base all'esperienza.
• In grado di fornire coaching sul campo secondo necessità in base all'esperienza.
• Competente nell'uso di IntelliMax e QlikSense per monitorare proattivamente e riparare i sistemi.
• Ha una ragionevole consapevolezza e conoscenza dell'intera soluzione, inclusi software e sistemi di pianificazione e interfacce.
• In grado di utilizzare processi e strumenti di escalation.
• Ha completato la formazione applicabile per questo livello.
• Ha completato tutta la formazione richiesta di livello 2 secondo il percorso di apprendimento.
• Opera e comunica in modo efficace con pubblici più ampi.
• In grado di comunicare efficacemente e gestire le aspettative dei clienti in situazioni intermedie.
• In grado di interagire con i clienti e gestire le aspettative per tutte le attività di manutenzione in modo indipendente.
• Ha un atteggiamento proattivo verso le attività di manutenzione.
• Dimostra un approccio flessibile e adattabile alle situazioni incontrate.
• Disponibile a viaggiare con breve preavviso per assistere in questioni di servizio o installazione a livello locale.
• In grado di adattarsi a situazioni in cambiamento cercando input dai colleghi quando necessario.
• Si impegna a partecipare a sessioni di supporto remoto per sviluppare se stesso.
• Mostra interesse per lo sviluppo dell'organizzazione e dei colleghi.
• Mostra un atteggiamento positivo verso l'apprendimento e lo sviluppo personale.
• Dimostra un atteggiamento positivo verso il miglioramento continuo, suggerendo cambiamenti e identificando opportunità di miglioramento.
• Identifica e condivide opportunità di sviluppo con ingegneri junior.
• Dimostra un approccio di pensiero laterale mantenendo una prospettiva più ampia.
• Mostra un atteggiamento positivo verso le operazioni di manutenzione e il raggiungimento di risultati di alta qualità.
• Paga particolare attenzione ai dettagli in tutto ciò che fa.
• In grado di gestire il proprio tempo con minimi input da parte del manager/supervisore.

AUTORITÀ

• Nessuna responsabilità di bilancio.
• Nessuna responsabilità di gestione o supervisione.
• Responsabile del completamento dei lavori assegnati nei tempi stabiliti dal Service Manager.

Conoscenze, Competenze e Competenze Rilevanti:

• Una qualifica superiore in un settore ingegneristico pertinente.
• Competente con la tecnologia IT pertinente, inclusi Windows OS, applicazioni Microsoft Office, networking.
• Eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione.
• Dimostrabile impegno e dedizione verso Elekta e i compiti in corso.
• Una competenza tecnica e pratica di base nella manutenzione elettrica, elettronica e meccanica.
• Capace di leggere e comprendere schemi elettrici.
• Capacità di viaggiare ampiamente e con breve preavviso in Europa.
• Patente di guida pulita.