In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico di livello 2 per i prodotti Eidosmedia e risolvere problemi.
- Azienda: Eidosmedia, leader mondiale in soluzioni di gestione dei contenuti.
- Benefit: Salario competitivo, buoni pasto, formazione continua e flessibilità lavorativa.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team internazionale e fai la differenza nel supporto clienti.
- Qualifiche: Laurea in Informatica o diploma IT, conoscenze di Linux e capacità di troubleshooting.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 33000 € per anno.
Stiamo cercando un ingegnere di supporto Linux che si unisca al nostro team di supporto Hotline (supporto di livello 2) in un ambiente basato su turni. Come ingegnere di supporto tecnico di livello 2, assisterai nella risoluzione di tutti i problemi e svolgerai regolarmente attività di troubleshooting sullo stack dei prodotti Eidosmedia; garantirai il buon funzionamento degli obiettivi quotidiani, offrendo un servizio clienti eccellente e un supporto tecnico di prima classe per i nostri clienti.
Profilo dell'azienda
Eidosmedia è il leader mondiale nelle soluzioni di gestione dei contenuti e pubblicazione digitale nel settore dei media e dei servizi finanziari. Il nostro software copre l'intero ciclo di vita dei contenuti, dalla creazione, gestione, flusso di lavoro, design, fino alla condivisione, pubblicazione e consegna, con tecnologie aperte e framework moderni. Siamo innovatori e disruptor, e aiutiamo i nostri clienti a massimizzare la produttività e la flessibilità delle loro operazioni attraverso l'applicazione di tecnologie digitali moderne.
Cosa offriamo
- Apprendimento continuo: Incoraggiamo e supportiamo l'istruzione continua, offriamo formazione per migliorare le competenze lavorative e manageriali e forniamo un ambiente di lavoro in cui avviene l'apprendimento e lo sviluppo per aiutare tutti i dipendenti nei loro percorsi professionali.
- Equilibrio tra vita lavorativa e privata: In Eidosmedia abbiamo una lunga storia di successo con il modello di lavoro ibrido che esiste nella nostra azienda da prima della pandemia globale. Consideriamo le situazioni personali e familiari dei nostri dipendenti e, sebbene la tua presenza nei nostri uffici sarà richiesta in alcuni momenti, è estremamente flessibile.
- Contesto internazionale: Siamo una realtà globale e interagirai con persone in tutto il mondo con filiali in Francia, Germania, USA, Regno Unito, Australia e un centro tecnologico in crescita in Portogallo.
- Entusiasmo: Amiamo ciò che facciamo e ci piace farlo bene. Il nostro entusiasmo ci spinge a prendere orgoglio e piacere nella consegna routinaria dell'eccellenza.
- Cultura centrata sulle persone: Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa. Miriamo a creare un ambiente in cui tutti possano raggiungere il proprio pieno potenziale.
Cosa farai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti che cercano assistenza tecnica via telefono o email, fornendo contatto di primo livello e comunicando le soluzioni ai loro problemi. Sarai anche responsabile di eseguire il troubleshooting remoto attraverso tecniche diagnostiche e indagare sui problemi degli utenti (sistemi, hardware o software), identificando la loro origine, determinando possibili soluzioni in collaborazione con i team di supporto e consigliando l'utente sull'azione appropriata.
Orari di lavoro e modello di turno
Questo è un ruolo basato su turni all'interno di un'organizzazione di supporto 24/7. I turni sono strutturati per garantire supporto continuo, senza turni notturni (coperti dal nostro team in Australia). Turni tipici:
• Mattina: 7:30 - 15:30
• Pomeriggio: 15:30 - 23:30
• Turno diurno: 9:00 - 18:00
La rotazione include solitamente turni mattutini e pomeridiani, seguiti da giorni di riposo e turni standard diurni periodici. I turni nei fine settimana e nei giorni festivi fanno parte della rotazione.
Compenso e benefici
• Fascia salariale: € 28.000-33.000 lordi all'anno, a seconda dell'esperienza.
• Buoni pasto di €10 per ogni giorno lavorato in sede.
• Indennità annuale di welfare aziendale di €500.
• Account Udemy e LinkedIn Learning per l'apprendimento autonomo.
Profilo personale
• Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o diploma di scuola superiore IT.
• Buona conoscenza di Linux Server.
• Buona conoscenza di Web e Application Server (Tomcat, Nginx, Apache).
• Conoscenza di base del framework HA (Veritas/Monit/RHCS).
• Capacità di risolvere e diagnosticare problemi e analizzare i log.
• Buona conoscenza di scripting (Bash o Python su una piattaforma UNIX o Linux).
• Buone competenze in inglese.
• Capacità di lavorare in team e ottime capacità comunicative.
Di più su di noi
Eidosmedia è sempre stata un'azienda internazionale composta da persone di culture, paesi, religioni e background diversi. La diversità è una delle nostre forze e i colleghi sono trattati in modo equo indipendentemente da razza, religione, età, genere o orientamento sessuale - il contributo di tutti è valorizzato in un'atmosfera di fiducia e rispetto reciproco.
Se pensi di avere ciò che serve per avere successo in questo ruolo, allora candidati immediatamente!
Linux Support Engineer datore di lavoro: Eidosmedia
Eidosmedia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro flessibile e orientato al benessere dei dipendenti, con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di crescita professionale. La nostra cultura aziendale è incentrata sulle persone, promuovendo un'atmosfera di rispetto e collaborazione tra colleghi provenienti da tutto il mondo. Unisciti a noi per contribuire a soluzioni innovative nel settore della gestione dei contenuti e della pubblicazione digitale, mentre lavori in un contesto internazionale stimolante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Linux Support Engineer
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Eidosmedia. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Linux Support Engineer da Eidosmedia.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Eidosmedia, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Eidosmedia e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Linux Support Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Eidosmedia, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Eidosmedia.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Eidosmedia un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Eidosmedia
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Eidosmedia. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
