Marketing Automation Specialist

At EF Language Abroad, crediamo che il mondo sia migliore quando le persone cercano di comprendersi a vicenda. Dal 1965, abbiamo aiutato milioni di studenti a scoprire nuovi luoghi, abbracciare culture diverse e acquisire nuove prospettive. Offriamo corsi di lingua immersivi e programmi in diverse lingue, nei paesi in cui vengono parlate. Il nostro personale globale aiuta gli studenti a sviluppare le competenze linguistiche necessarie per realizzare i propri sogni. Questo non è un lavoro come gli altri. Né lo sono le persone che prosperano qui. Sei analitico, ossessionato dai dettagli e energico nel trasformare i dati in azione. Prosperi in un ambiente frenetico, ami costruire sistemi che funzionano mentre dormi e desideri un ruolo in cui le tue competenze tecniche abbiano un impatto reale e misurabile sul business. Se sei pronto a gestire le comunicazioni del ciclo di vita dei clienti dalla A alla Z e a spingere i confini di ciò che l'automazione CRM può fare, continua a leggere.

Il Ruolo

Stiamo cercando un Marketing Automation Specialist da inserire nel nostro team Marketing e prendere piena responsabilità del nostro CRM e delle comunicazioni del ciclo di vita dei clienti. Questo è un ruolo chiave all'interno del team marketing, responsabile della costruzione, gestione e ottimizzazione dei percorsi automatizzati dei clienti attraverso molteplici punti di contatto — inclusi Email, WhatsApp, SMS e altri canali di proprietà. Lavorando a stretto contatto con Marketing e Vendite, progetterai esperienze personalizzate per i clienti che supportano ogni fase del ciclo di vita del cliente: dalla generazione e cura dei lead, attraverso la prenotazione, le comunicazioni pre-partenza, in-destinazione, referenze, ritorni e cross-selling. Stiamo cercando una persona proattiva, orientata ai dettagli, con forti competenze tecniche e analitiche, che ama migliorare i processi, testare nuove idee e fornire risultati aziendali misurabili attraverso l'automazione.

Cosa Farai

• Costruire e gestire percorsi automatizzati: progettare, costruire e ottimizzare i percorsi dei clienti attraverso Email, WhatsApp, SMS e altri canali CRM utilizzando Salesforce Marketing Cloud.
• Possedere il copy: scrivere e ottimizzare le comunicazioni rivolte ai clienti garantendo coerenza con il tono di voce e le linee guida del marchio di EF su tutti i canali.
• Guidare il marketing del ciclo di vita: possedere le comunicazioni dalla generazione dei lead fino alla prenotazione, coinvolgimento pre-partenza, in-destinazione, post-viaggio e punti di contatto con gli alumni.
• Personalizzare su larga scala: creare segmentazione del pubblico e esperienze clienti su misura basate su comportamento, demografia e fase del ciclo di vita.
• Collaborare trasversalmente: coordinarsi con i team di Marketing, Vendite e Prodotto per fornire percorsi clienti integrati in più lingue.
• Eseguire con precisione: gestire l'esecuzione delle campagne, assicurare la qualità, testare e monitorare le prestazioni end-to-end.
• Ottimizzare continuamente: migliorare i percorsi dei clienti attraverso test A/B, reportistica e analisi basata sui dati.
• Mantenere tutto pulito e conforme: garantire le migliori pratiche CRM, la qualità dei dati e la conformità al GDPR in ogni momento.
• Identificare nuove opportunità: individuare opportunità di automazione per migliorare l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa e le prestazioni aziendali.

Chi Sei

• 2+ anni di esperienza in Marketing Automation, CRM o Lifecycle Marketing.
• Eccellenti capacità di copywriting con la capacità di adattare i messaggi attraverso diversi canali e pubblici.
• Forti capacità di comunicazione scritta con eccezionale attenzione al tono, chiarezza e esperienza del cliente.
• Esperienza con Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Content Builder e Automation Studio preferiti).
• Solida esperienza nella costruzione di percorsi automatizzati per i clienti e segmentazione del pubblico.
• Buona conoscenza di SQL per la creazione di audience e analisi dei dati.
• Conoscenza di base di HTML/CSS per l'editing delle email è un plus.
• Comprensione dei modelli di dati CRM, database relazionali e flussi di dati dei clienti.
• Conoscenza di contenuti dinamici e personalizzazione — AMPScript è un vantaggio decisivo.
• Forti capacità di gestione dei progetti e organizzative.
• Approccio analitico con una mentalità orientata ai KPI.
• Eccellente attenzione ai dettagli e impegno per un'esecuzione impeccabile.
• Fluente in inglese, sia scritto che parlato. Lingue aggiuntive? Un vantaggio decisivo nel nostro ambiente multiculturale.

Perché EF — e perché ora

• Stipendio base: €30.000 – €33.000 lordo all'anno (RAL), in conformità con il CCNL Commercio, commisurato all'esperienza.
• Opportunità di avanzamento di carriera all'interno della nostra organizzazione globale.
• Ambiente amichevole e internazionale in un ufficio situato in posizione centrale.
• Giorni di straordinarietà e happy hour mensili.
• Viaggi annuali e eventi sportivi sponsorizzati.
• Formazione regolare, viaggi di formazione e eventi per i dipendenti e kick-off.
• App EF Hello Premium gratuita — continua a migliorare le tue competenze linguistiche.
• Sconti per il personale sui programmi EF — viaggia e studia a una frazione del costo.
• Sconti globali per partner — vantaggi che contano davvero per il tuo stile di vita.
• Fai parte di un ambiente veramente internazionale con un team energico di colleghi al tuo fianco.
• Fai parte di un'azienda che incoraggia le aspirazioni personali e il duro lavoro con molte opportunità di lavoro in tutto il mondo.

Ambiente di lavoro

Questo è un ruolo completamente in sede. Essere insieme di persona accelera l'apprendimento, rafforza la cultura del team e consente decisioni più rapide — tutto essenziale in un ambiente ad alta crescita e orientato alle prestazioni. Non siamo una macchina aziendale. Ci muoviamo velocemente, promuoviamo dall'interno e diamo alle persone ambiziose lo spazio per crescere. Se sei pronto a costruire qualcosa, questo è il tuo punto di partenza.

Informazioni su EF Education First

In EF crediamo che il mondo sia migliore quando le persone cercano di comprendersi a vicenda. Dal 1965, abbiamo aiutato milioni di persone a vedere nuovi luoghi, vivere nuove culture e imparare cose nuove sul mondo e su se stessi. I nostri programmi educativi culturalmente immersivi — focalizzati su lingua, viaggio, scambio culturale e accademici — trasformano i sogni in opportunità internazionali. Quando ti unisci a EF, entri a far parte di una comunità multiculturale e diversificata che lavora in oltre centinaia di scuole e uffici in 50 paesi, tutti con una missione condivisa di aprire il mondo attraverso l'istruzione. Chiunque tu sia, qualunque cosa ti appassioni — ti accogliamo e vogliamo che tu porti questo lavoro ogni giorno. EF è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e ci impegniamo per l'inclusione e l'appartenenza attraverso razza, etnia, genere, età, religione, casta, stato genitoriale, identità, esperienza e tutto il resto che ti rende unico. Fondata in Svezia nel 1965, EF ha scuole e uffici in tutto il mondo, comprese le sedi a Boston, Londra, San Paolo, Tokyo, Zurigo e altro ancora.