Overview
In questo ruolo, contribuirai a garantire un uso efficace delle soluzioni di Edenred da parte delle aziende clienti, gestendo in modo affidabile le tematiche legate a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale. Ti occuperai di mantenere alti livelli di customer satisfaction coordinando le attività tra le funzioni interne e supportando la preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence. L’opportunità propone un ambiente multinazionale stimolante in cui valorizzi talento e merito, con focus su qualità del servizio e impatto sul cliente. Avrai modo di crescere lavorando a stretto contatto con team trasversali e con KPI/SLA chiari, in un contesto di smart-working
Retribuzione / Benefits
- Tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- Smart-working (10 gg/mese)
- Ticket Restaurant
- Piano Welfare
- Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professional/extraprofessionale
Responsabilità
- Fornire assistenza al cliente ad alto standard
- Gestire le richieste di supporto end-to-end
- Coordinarsi con le funzioni interne specializzate per risolvere le richieste
- Garantire il rispetto di KPI e SLA relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping
- Supportare la creazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e Welfare per i clienti aziendali
Requisiti fondamentali
- 2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini
- Diploma superiore o Laurea Triennale
- Buona conoscenza di Excel
- passione per il cliente
- rispetto
- immaginazione
- spirito imprenditoriale
- Excel (buona conoscenza)
- capacità di preparare presentazioni/report basati su dati
Customer Excellence Specialist in Pavia datore di lavoro: Edenred
Edenred è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e progetti internazionali. La cultura aziendale valorizza l'innovazione e la condivisione delle idee, permettendo ai membri del team di contribuire attivamente al successo dell'azienda. Inoltre, il ruolo ibrido consente un equilibrio tra vita professionale e personale, rendendo Edenred un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
