In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto ai partner e garantire un alto livello di assistenza.
- Azienda: Edenred, un'azienda globale innovativa e inclusiva.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e meritocrazia.
- Altre informazioni: Cultura aziendale basata su diversità e inclusione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel customer service.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli simili e conoscenza di Excel e CRM.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut. Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa. Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.
Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.
Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä. Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.
Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura. Se appartieni alle categorie protette (L.68/99), questa opportunità è pensata per te: unisciti al nostro team!
La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist, che verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence. La risorsa sarà costantemente impegnata nel fornire supporto alla nostra rete di partner, con l’obiettivo di garantire una corretta fruizione delle nostre soluzioni Ticket Restaurant e Ticket Shopping.
Principali attività:
- Fornire un alto livello di assistenza ai partner, sia telefonicamente che via mail;
- Supporto telefonico e email per dettagli relativi ai servizi erogati ed al loro stato di avanzamento;
- Inserimento opportunità commerciali nel CRM aziendale;
- Contatti con fornitore esterno per la risoluzione di problematiche operative;
- Assistenza telefonica o via mail ad affiliati legata a temi di fatturazione elettronica.
Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenred!
Requisiti:
- 2 anni di esperienza in ruolo analogo o affine;
- Titolo di Studio: Diploma o Laurea Triennale;
- Conoscenza di Excel;
- Esperienza nell’utilizzo di un CRM, preferibilmente Salesforce.
Custumer Excellent Specialist L.68/99 datore di lavoro: Edenred Finland Oy.
Edenred è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Milano, dove la diversità e l'inclusione sono al centro della nostra cultura. Con opportunità di crescita professionale in un contesto multiculturale, i dipendenti possono espandere le proprie competenze mentre forniscono supporto ai partner attraverso soluzioni innovative. Unisciti a noi per vivere un'esperienza lavorativa gratificante, dove il tuo contributo è valorizzato e ogni giorno è un'opportunità per brillare.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Edenred Finland Oy.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Custumer Excellent Specialist L.68/99
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Edenred Finland Oy.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Edenred Finland Oy.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Custumer Excellent Specialist L.68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Custumer Excellent Specialist L.68/99 qui da Edenred Finland Oy.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Edenred Finland Oy.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Edenred Finland Oy.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Edenred Finland Oy. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
