In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto telefonico e ticket ai clienti francofoni, risolvendo le loro sfide quotidiane.
- Azienda: Leader globale nel settore delle soluzioni per l'industria del calcestruzzo prefabbricato.
- Benefit: Formazione eccellente, ambiente di lavoro internazionale e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro dinamico con un team orientato al successo.
- Perché questo lavoro: Usa le tue competenze linguistiche e fai la differenza in un team innovativo.
- Qualifiche: Ottima conoscenza del francese e interesse per la tecnologia.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Il GRUPPO PROGRESS sviluppa e produce soluzioni complete su misura per l'industria del calcestruzzo prefabbricato. Sei decenni di esperienza e una spiccata forza innovativa rendono il gruppo aziendale un leader di mercato globale. Nel nostro settore della meccanica, sviluppiamo macchinari innovativi per la lavorazione delle barre d'acciaio in stretta collaborazione con ogni cliente. L'implementazione di progetti di successo si basa su consulenze qualificate, know-how tecnico e installazioni professionali, formazione in loco e supporto continuo ai clienti.
Ti piace utilizzare le tue competenze linguistiche ogni giorno e risolvere sfide? Allora diventa parte del nostro team.
Le tue responsabilità:
- Fornire supporto telefonico e basato su ticket ai nostri clienti francofoni, guidandoli dall'iniziale richiesta fino a una soluzione di successo.
- Coordinare insieme al nostro team di pianificazione del servizio gli incarichi in loco per i nostri tecnici di assistenza sul campo in tutta la Francia.
- Gestire e supportare proattivamente i nostri contratti di servizio.
- Attraverso il feedback dei clienti, contribuire a migliorare continuamente i nostri prodotti e processi di servizio; la tua stretta connessione con i clienti crea valore per l'intero team.
Le tue competenze:
- Ottima conoscenza della lingua francese.
- Buona conoscenza della lingua tedesca e inglese.
- Interesse per la tecnologia e buona comprensione dei sistemi tecnici; idealmente, qualche esperienza iniziale nel supporto tecnico.
Cosa aspettarsi:
- Un ambiente di lavoro interessante, vario e internazionale.
- Ottime opportunità di formazione e sviluppo.
- Un team orientato al successo e al pensiero innovativo.
- Benefici di un'azienda moderna.
Customer Support France (m/f/d) datore di lavoro: Echoprecast
Il PROGRESS GROUP è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro internazionale e stimolante, dove le tue competenze linguistiche e la tua passione per la risoluzione dei problemi possono brillare. Con opportunità di formazione continua e un team orientato al successo e all'innovazione, lavorare qui significa contribuire a soluzioni all'avanguardia nel settore del calcestruzzo prefabbricato, mentre si gode di un supporto costante e di una cultura aziendale collaborativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support France (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Echoprecast
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Echoprecast. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support France (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support France (m/f/d) qui da Echoprecast!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Echoprecast. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Echoprecast
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Echoprecast che sei pronto per un impegno a lungo termine!
