Il ruolo
Cerchiamo un giovane profilo tecnico da inserire nel servizio post vendita. Sarai il primo riferimento per installatori, rivenditori e clienti finali che ci contattano dopo l’installazione: capisci il problema, lo diagnostichi a distanza e lo porti a soluzione.
È un ruolo prevalentemente da ufficio — telefono, email e gestione delle segnalazioni — affiancato da attività in laboratorio e sala climatica, dove le macchine rientrate dal campo vengono provate e i guasti riprodotti in condizioni controllate. Le uscite in cantiere sono occasionali, per avviamenti e interventi che non si risolvono da remoto.
Di cosa ti occuperai
- Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email, con tracciamento e follow-up fino alla chiusura
- Diagnosi a distanza di guasti e malfunzionamenti su impianti di climatizzazione e pompe di calore
- Attività di laboratorio e sala climatica: prove funzionali sulle unità, riproduzione dei guasti segnalati, verifica delle riparazioni prima della restituzione
- Analisi dei resi e delle macchine difettose, con raccolta dei dati di prova a supporto delle valutazioni tecniche
- Supporto tecnico a installatori e centri assistenza durante l’intervento
- Gestione delle pratiche di garanzia e della ricambistica
- Avviamenti e interventi in cantiere in casi selezionati
Requisiti
- Diploma di perito termotecnico, elettrotecnico, meccanico o ITS in ambito energetico
- Conoscenza di base dei principi di funzionamento degli impianti HVAC e dei circuiti frigoriferi
- Capacità di leggere schemi elettrici e idraulici
- Buona padronanza di Outlook, Excel e strumenti digitali
- Patente B
- Ottime capacità comunicative
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, installazione o manutenzione HVAC
- Patentino F-Gas
