Responsabile commerciale post-vendita | Brescia in Bergamo

Responsabile commerciale Post-Vendita e Accessori

Ebike Store Group è alla ricerca di una figura da inserire nella sede di Brescia che assuma la responsabilità dell'area dedicata a Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori.

Cerchiamo una persona con una forte attitudine commerciale, capace di mettere il cliente al centro, sviluppare le vendite e allo stesso tempo coordinare e far crescere il reparto.

La persona avrà la responsabilità dell'intera area e sarà affiancata da un team di collaboratori che supporteranno le attività di vendita, gestione clienti e organizzazione quotidiana.

Il ruolo sarà strategico per sviluppare ulteriormente il rapporto con i nostri clienti, trasformando il post-vendita e la vendita di accessori e abbigliamento in una vera opportunità di fidelizzazione e crescita commerciale.

Brescia

Contratto

Assunzione

Sarai il Responsabile Commerciale dell'area Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori, con la responsabilità di sviluppare il risultato commerciale del reparto e garantire un'eccellente esperienza al cliente.

Coordinerai le persone che ti affiancheranno nella vendita e nella gestione del reparto, organizzando le attività, definendo le priorità e lavorando sul raggiungimento degli obiettivi.

Il tuo ruolo unirà vendita, customer care, gestione del team e sviluppo commerciale, diventando il punto di riferimento dell'intera area.

Ma questo ruolo nasce con una prospettiva ancora più ampia: l'area sarà strategica anche per lo sviluppo futuro del nostro progetto di Franchising. Le competenze, i processi e i modelli commerciali sviluppati a Brescia potranno infatti essere replicati e portati all'interno dei nuovi punti vendita del gruppo.

Per questo motivo, la persona che entrerà oggi nel ruolo potrà avere nel tempo responsabilità sempre maggiori e importanti opportunità di crescita all'interno di Ebike Store Group.

Sarai il punto di riferimento per la gestione della relazione con il cliente dopo l'acquisto.Dovrai assicurarti che richieste, necessità e problematiche vengano gestite in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione.L'obiettivo sarà trasformare il post-vendita in uno strumento per costruire fiducia, fidelizzazione e nuove opportunità commerciali.

La vendita sarà una parte fondamentale del tuo ruolo.Dovrai conoscere prodotti, marchi, caratteristiche tecniche e necessità dei diversi clienti per sviluppare una vendita realmente consulenziale.L'obiettivo non sarà semplicemente vendere un prodotto, ma capire il cliente e consigliargli ciò che può realmente migliorare la sua esperienza in bici.

Gestione del Team

Avrai al tuo fianco persone dedicate alla vendita e alla gestione delle attività quotidiane.Sarai responsabile dell'organizzazione del lavoro, della definizione delle priorità e del supporto quotidiano al team.Dovrai essere un punto di riferimento capace di motivare, formare e sviluppare le persone, creando una squadra orientata al cliente e al risultato.

Sviluppo commerciale

Sarai responsabile delle performance commerciali del reparto.Lavorerai con il management sulla definizione degli obiettivi e sull'analisi dei principali KPI, individuando opportunità per aumentare le vendite, la marginalità e il valore generato da ogni cliente.Dovrai avere una mentalità orientata ai numeri, ma soprattutto la capacità di trasformare i dati in azioni concrete.

• Gestire e coordinare il reparto Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori.
• Sviluppare le vendite di abbigliamento e accessori.
• Gestire la relazione con il cliente nel post-vendita.
• Garantire un'elevata qualità della customer experience.
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling.
• Coordinare e supportare il team dedicato alla vendita.
• Organizzare il lavoro del reparto e definire priorità e attività.
• Formare e sviluppare le persone del team.
• Definire e monitorare gli obiettivi commerciali.
• Analizzare vendite, KPI e marginalità.
• Individuare nuove opportunità di sviluppo commerciale.
• Collaborare con il reparto vendite per creare continuità tra bicicletta, accessori, abbigliamento e servizi post-vendita.
• Collaborare con l'officina per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente.
• Supervisionare esposizione, disponibilità e rotazione dei prodotti.
• Contribuire allo sviluppo dell'assortimento di accessori e abbigliamento.
• Proporre nuovi servizi e iniziative per migliorare la customer experience.
• Gestire eventuali problematiche con fornitori e partner.
• Monitorare i risultati del reparto e proporre azioni correttive.

Cerchiamo prima di tutto una persona fortemente commerciale.

La vendita deve essere una delle tue principali competenze: devi saper ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze, proporre la soluzione più adatta e avere la capacità di trasformare una consulenza in una vendita.

Ma non cerchiamo semplicemente un bravo venditore.

Cerchiamo una persona con apertura mentale, spirito d'iniziativa e capacità di trovare nuove strategie e soluzioni. Una persona che davanti a un problema non si limiti a segnalarlo, ma si chieda come poterlo risolvere e migliorare il modo in cui lavoriamo.

Dovrai inoltre avere una conoscenza approfondita del mondo della bicicletta, delle e-bike, della componentistica, degli accessori e dell'abbigliamento tecnico. Devi essere in grado di parlare con il cliente con competenza e autorevolezza, comprendendo realmente le sue esigenze e consigliandolo nella scelta.

Cerchiamo infine una persona appassionata.

La passione per la bicicletta, per il prodotto e per questo settore è fondamentale: vogliamo qualcuno che abbia voglia di conoscere continuamente nuovi prodotti, tecnologie, accessori e tendenze e che sappia trasmettere questa passione anche al cliente e al proprio team.

• Forte attitudine commerciale e comprovate capacità di vendita
• Orientamento al cliente e alla costruzione di una relazione duratura
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza approfondita della bicicletta e delle e-bike
• Conoscenza di componentistica, accessori e abbigliamento tecnico
• Passione per il mondo bike e per il prodotto
• Capacità di vendita consulenziale
• Mentalità orientata agli obiettivi e ai risultati
• Apertura mentale e capacità di trovare strategie e soluzioni
• Spirito d'iniziativa e autonomia
• Capacità di analizzare problemi e trasformarli in opportunità
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Capacità di coordinare, motivare e far crescere un team
• Capacità di leggere e interpretare KPI e risultati commerciali
• Forte senso di responsabilità
• Esperienza nella vendita di biciclette o e-bike
• Esperienza nella vendita di accessori e abbigliamento tecnico
• Esperienza in ruoli di responsabilità commerciale
• Esperienza nella gestione di un team
• Conoscenza dei principali brand del mondo bike
• Esperienza in contesti retail strutturati

Ruolo responsabilità

Avrai la responsabilità di un reparto strategico per il nostro modello di business e sarai direttamente coinvolto nelle sue scelte e nella sua evoluzione.

Un team da guidare

Avrai persone al tuo fianco e la possibilità di costruire, organizzare e sviluppare il tuo team.

Obiettivi e premi

Lavoreremo con obiettivi commerciali chiari e misurabili, prevedendo premi e incentivi legati al raggiungimento dei risultati.

Avrai la possibilità di proporre nuove idee, migliorare i processi e sviluppare nuove opportunità commerciali.

Crescita professionale

Entrerai in un'azienda in continua evoluzione, con la possibilità di crescere insieme al progetto e assumere nel tempo responsabilità sempre maggiori.

Ambiente giovane

Lavorerai in un ambiente giovane, dinamico e ambizioso, dove le idee vengono ascoltate e possono trasformarsi rapidamente in progetti concreti.

Ebike Store Group è una realtà giovane e ambiziosa.

Stiamo costruendo un progetto che va oltre il singolo punto vendita, con nuovi progetti, nuovi punti vendita e una struttura sempre più organizzata.

Per questo cerchiamo persone che abbiano energia, ambizione e voglia di fare la differenza. Non crediamo nei ruoli rigidamente definiti ma ogni persona è fondamentale per raggiungere il nostro obiettivo: diventare la rete più grande mai esistita in Italia dedicata al ciclismo!

Crediamo nelle persone che vedono un problema e cercano una soluzione, che hanno un'idea e hanno voglia di svilupparla, che vogliono crescere insieme all'azienda.

Entrerai in un'azienda che sta costruendo qualcosa di più grande di quello che esiste oggi.

Il reparto che andrai a guidare partirà dalla sede di Brescia, ma il suo sviluppo avrà una prospettiva molto più ampia: nuovi punti vendita, nuovi progetti e una rete Franchising in continua crescita.

Questo significa che ciò che costruirai oggi potrà diventare domani un modello replicabile all'interno del gruppo.

Per questo non cerchiamo una persona interessata semplicemente a ricoprire una posizione, ma qualcuno che abbia ambizione, iniziativa e voglia di assumersi responsabilità sempre maggiori.

Se dimostrerai di saper far crescere il reparto, raggiungere gli obiettivi e costruire un modello efficace, la crescita del ruolo potrà seguire la crescita dell'azienda.

Il nostro obiettivo è trasformare Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori in una delle aree più importanti del rapporto con il cliente.

Ma il progetto non si fermerà a Brescia.

Vogliamo costruire un modello replicabile.

Quello che svilupperemo nella sede di Brescia dovrà diventare, nel tempo, un punto di riferimento anche per i nuovi punti vendita e per la rete Franchising di Ebike Store Group.

Processi, organizzazione, customer experience, vendita, KPI e gestione del reparto potranno essere trasformati in un modello da condividere e sviluppare all'interno del gruppo.

Per questo cerchiamo una persona che non abbia soltanto voglia di gestire un reparto, ma che abbia l'ambizione di costruirlo, farlo crescere e contribuire alla sua evoluzione su scala nazionale.

Oggi ti chiediamo di guidare un reparto. Domani potremmo chiederti di contribuire a guidare lo stesso modello all'interno di una rete di punti vendita.

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